本篇文章給大家談?wù)勲娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)總結(jié)，以及電子商務(wù)運(yùn)營推廣總結(jié)對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)應(yīng)包括哪些內(nèi)容

電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)

在本學(xué)期開設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)課中，我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于電子商務(wù)網(wǎng)站的體系結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站的開發(fā)規(guī)劃，管理和維護(hù)，以及一些標(biāo)記語言和ASP技術(shù)的應(yīng)用。下面我簡單的介紹一下我對電子商務(wù)網(wǎng)站的制作和維護(hù)的一些認(rèn)識和了解。

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的逐漸發(fā)展和普及，企業(yè)都認(rèn)識到利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行品牌建設(shè)、市場發(fā)展的重要性。現(xiàn)今而言，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的形式包括B2B、B2C等電子商務(wù)形式。其中，有專注于電子商務(wù)的企業(yè)，也有利用電子商務(wù)作為商業(yè)運(yùn)作第二只腳的企業(yè)。但無論哪種企業(yè)，電子商務(wù)網(wǎng)站的功能趨于同歸，即充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息轉(zhuǎn)播范圍廣、傳播速度快的優(yōu)勢，拓展線下交易，建立網(wǎng)上展示、交易平臺。

（一）電子商務(wù)網(wǎng)站的功能

電子商務(wù)是未來企業(yè)主要的商業(yè)運(yùn)營方式，而建立網(wǎng)站是企業(yè)通向電子商務(wù)的第一步，那么首先要知道電子商務(wù)網(wǎng)站具有哪些功能：

1. 首先，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易和業(yè)務(wù)。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺拓展、整合業(yè)務(wù)是加快發(fā)展的必由之路。通過更新管理思想、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低管理成本，實(shí)現(xiàn)對銷售體系更全面、更及時、更有效的監(jiān)控、分析和利用。

2. 實(shí)現(xiàn)多點(diǎn)信息互動。建立在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，充分利用了網(wǎng)絡(luò)的覆蓋能力，連接企業(yè)的各個分支機(jī)構(gòu)，建立基于全國范圍的企業(yè)內(nèi)部信息交互、和資源共享的網(wǎng)絡(luò)，緊密結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)過程和管理過程。

3. 建立完整的交易體系。從與客戶第一次接觸開始，圍繞商機(jī)、談判、合同、產(chǎn)品、定貨、運(yùn)輸、交付等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的管理，幫助企業(yè)控制銷售業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)過程，改善市場銷售狀況，有效降低渠道成本，提高企業(yè)的盈利能力。

4. 以完整的倉儲、物流管理作為支撐。靈活、簡單、易管理的倉儲和物流系統(tǒng)，是企業(yè)分銷體系管理的基本要求，合理的倉儲管理能夠幫助企業(yè)有效地組織貨源，調(diào)節(jié)產(chǎn)品的進(jìn)貨與銷售之間的時間差，保證市場的需求，降低庫總量，減少資金的占用。

5. 加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理。通過業(yè)務(wù)過程，收集最終客戶和中間商的基本信息和完整的業(yè)務(wù)流程信息，定期分析，為客戶提供在其購買產(chǎn)品的生存周期內(nèi)的，完整的全過程服務(wù)。

（二）電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)制作

作為用戶和電子商務(wù)公司之間的界面，網(wǎng)站給用戶的視覺印象特別重要，這就要求網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)是大方而且明快的，而不要給人擁擠不堪不堪的感覺，在大規(guī)模削減網(wǎng)站功能的情況下，網(wǎng)站的頁面就可以也必須變得更加清新明快，給訪問者輕松的感覺，可以方便地找到自己要找的功能或信息。

1. 整體形象

在程序員進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的同時，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)網(wǎng)站的整體形象和首頁。整體形象設(shè)計(jì)包括標(biāo)準(zhǔn)字，Logo，標(biāo)準(zhǔn)色彩，廣告語等。 首頁設(shè)計(jì)包括版面，色彩，圖像，動態(tài)效果，圖標(biāo)等風(fēng)格設(shè)計(jì)，也包括banner，菜單，標(biāo)題，版權(quán)等模塊設(shè)計(jì)。首頁一般設(shè)計(jì)1-3個不同風(fēng)格。

2. 開發(fā)制作

本次網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì)采用軟件工程的設(shè)計(jì)方法，設(shè)計(jì)小組在系統(tǒng)分析和總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，將設(shè)計(jì)任務(wù)分解，分配到設(shè)計(jì)組的每個成員，各模塊有設(shè)計(jì)組成員單獨(dú)承擔(dān)設(shè)計(jì)和調(diào)試，既有分工，又有協(xié)作，最后將各模塊上載到服務(wù)器上，做鏈接和整體的調(diào)試。

3. 調(diào)試完善

各模塊初步完成后，上傳到服務(wù)器，對網(wǎng)站進(jìn)行全范圍的測試。包括速度，兼容性，交互性，鏈接正確性，程序健壯性，超流量測試等，發(fā)現(xiàn)問題及時解決并記錄下來。網(wǎng)站建設(shè)實(shí)際上是一個不斷充實(shí)和完善的過程，通過不斷的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，修改，補(bǔ)充，使網(wǎng)站結(jié)構(gòu)趨向合理，內(nèi)容更加豐富，形式更富有感染力。

4. 宣傳推廣

剛剛建成的網(wǎng)站就好像一個新注冊的電話號碼，沒有人會自動找上門來，這時你就需要適當(dāng)?shù)刈鲆恍┚W(wǎng)站推廣工作了,這里有很多方法，例如：

a.交換友情鏈接。這是個免費(fèi)而高效的辦法，就好比在別人商店打上你的廣告，在你的商店打上別人的廣告，這樣一來當(dāng)網(wǎng)友參觀別人的網(wǎng)站時就知道你的網(wǎng)站了，如果你的廣告做的好，他一多半都會參觀你的網(wǎng)站，這是件無須開支、互利互惠的好事情，推薦使用。

b. 在各大搜索網(wǎng)站（例如sohu.com yahoo.com）注冊你的網(wǎng)站，這樣當(dāng)別人在搜索同類的信息時就會發(fā)現(xiàn)你的網(wǎng)站；

c.備新聞稿件在各新聞公告板發(fā)表；

d.合理使用Email郵件列表；

e.付費(fèi)廣告，這個辦法最有效了，但它是付費(fèi)的；

另外還需要說明的是，請千萬不要使用發(fā)垃圾郵件來推廣個人主頁，這樣不但不會使別人喜歡你的網(wǎng)站，反而會引起別人的極度反感，這是一種不道德的行為。

（三）網(wǎng)站的維護(hù)

網(wǎng)站建好并不是一勞永逸的，建好網(wǎng)站后還需要企業(yè)精心的運(yùn)營維護(hù)才會越顯成效。大致的說，企業(yè)網(wǎng)站建好之后，要做幾個方面的工作：

1. 網(wǎng)站內(nèi)容的維護(hù)和更新 網(wǎng)站的信息內(nèi)容應(yīng)該適時的更新，如果現(xiàn)在客戶訪問企業(yè)的網(wǎng)站看到的是企業(yè)去年的新聞或者說客戶在秋天看到新春快樂的網(wǎng)站祝賀語，那么他們對企業(yè)的印象肯定大打折扣。因此注意適時更新內(nèi)容是相當(dāng)重要的。在網(wǎng)站欄目設(shè)置上，也最好將一些可以定期更新的欄目如企業(yè)新聞等放在首頁上，使首頁的更新頻率更高些。

2. 網(wǎng)站服務(wù)與回饋工作要跟上

企業(yè)應(yīng)設(shè)專人或?qū)ｉT的崗位從事網(wǎng)站的服務(wù)和回饋處理?？蛻粝蚱髽I(yè)網(wǎng)站提交的各種回饋表單、購買的商品、發(fā)到企業(yè)郵箱中的電子郵件、在企業(yè)留言板上的留言等等，企業(yè)如果沒有及時處理和跟進(jìn)，不但喪失了機(jī)會，還造成很壞的影響，以致客戶不會再相信你的網(wǎng)站。

3. 網(wǎng)上推廣與營銷不可缺少

要讓更多的人知道你的網(wǎng)站，了解你的企業(yè)就要在網(wǎng)上進(jìn)行推廣。網(wǎng)上推廣的手段很多，有免費(fèi)的，也有付費(fèi)的，主要的推廣手段包括搜索引擎注冊、注冊加入行業(yè)網(wǎng)站、郵件宣傳、論壇留言、新聞組、友情連接、互換廣告條、B2B站點(diǎn)發(fā)布信息等。除了網(wǎng)上的推廣外，還有很多網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合的渠道。比如將網(wǎng)址和企業(yè)的商標(biāo)一起使用，通過產(chǎn)品、信箋、名片、公司資料等途徑可以很快地將企業(yè)的網(wǎng)站告知你的客戶，也方便他們從網(wǎng)上了解企業(yè)的最新動態(tài)。

4. 不斷完善網(wǎng)站系統(tǒng)，提供更好的服務(wù)

企業(yè)初始建網(wǎng)站一般投入不是非常大，功能也不是很強(qiáng)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)站的功能也應(yīng)該不斷完善以滿足顧客的需要，此時使用集成度高的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)可以更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的管理和開展，從而將企業(yè)的電子商務(wù)帶向更高的階段，也將取得更大的收獲。

電子商務(wù)網(wǎng)站是樹立企業(yè)形象和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化辦公的標(biāo)志；是與用戶交流及溝通的窗口；是買方和賣方信息交匯與傳遞的渠道；是企業(yè)或商家體現(xiàn)其形象和經(jīng)營戰(zhàn)略的載體。建設(shè)網(wǎng)站的目的不是觀賞，而是取得更多的客戶和網(wǎng)絡(luò)營銷，根本目的是增強(qiáng)企業(yè)的競爭力、增加或提高銷售或服務(wù)、增進(jìn)與消費(fèi)者或客戶的交流與溝通、提高企業(yè)生產(chǎn)效率、降低經(jīng)營成本、優(yōu)化資源配置。電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)是企業(yè)能否順利開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的前提，因此，我們更應(yīng)該重視網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)。

分析：電子商務(wù)網(wǎng)站如何運(yùn)營和維護(hù)

我們應(yīng)該看到，建立電子商務(wù)網(wǎng)站并不是最終目的，而僅僅是進(jìn)行電子商務(wù)活動的開端。在網(wǎng)站運(yùn)作后，只有不斷改進(jìn)設(shè)計(jì)、提供更多的服務(wù)，不斷更新、增添信息，電子商務(wù)網(wǎng)站才會具有生命活力，實(shí)現(xiàn)建立站點(diǎn)的最終目的。電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理是網(wǎng)站建設(shè)生命周期中持續(xù)時間最長的環(huán)節(jié)，也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運(yùn)行在Internet上，及時地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容，在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機(jī)。這個階段工作質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站的維護(hù)和管理包括多層次多類型的工作，既有日常的維護(hù)管理，也有定期或不定期的更新;既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁外觀設(shè)計(jì)的優(yōu)化，也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。一、網(wǎng)站內(nèi)容的更新當(dāng)今處于信息時代，人們最關(guān)心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來之后，要讓它發(fā)揮盡可能大的作用，吸引更多的瀏覽者，壯大自己的客戶群，就必須研究和跟蹤最新的變化情況，及時發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息，保持網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個方面：第一，維護(hù)新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶，其應(yīng)將企業(yè)的重大活動、產(chǎn)品的最新動態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務(wù)措施及時、真實(shí)地呈現(xiàn)給客戶，讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點(diǎn)，以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二，維護(hù)商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體，隨著外在條件的變化，商品的信息(如商品的價(jià)格、種類、功能等)也在不斷地變化，網(wǎng)站必須追隨其變化，不斷地對商品信息進(jìn)行維護(hù)更新，反映商品的真實(shí)狀態(tài)。第三，為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢，網(wǎng)站的維護(hù)人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進(jìn)行測試，保證各鏈接正確無誤。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護(hù)過程中的一個瓶頸，如何快捷地更新網(wǎng)頁、提高更新效率，我們可以從以下四個方面予以考慮：第一，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)時期，就應(yīng)充分考慮到站點(diǎn)的維護(hù)計(jì)劃，因?yàn)檎军c(diǎn)的整體運(yùn)作具有開放性、動態(tài)性和可擴(kuò)展性，所以站點(diǎn)的維護(hù)是一個長期工作，其目的是提供一個可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內(nèi)容更加完整、統(tǒng)一，并使內(nèi)容更加豐富、新穎，不斷滿足用戶更高的要求。第二，在網(wǎng)站開發(fā)過程中，對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進(jìn)行策劃設(shè)計(jì)時，既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性，又要保證信息維護(hù)環(huán)境的方便性。第三，制定一整套信息收集、信息審查、信息發(fā)布的信息管理體系，保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性，既要考慮信息的準(zhǔn)確性和安全性，又要保證信息更新的及時性。第四，根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具，如數(shù)據(jù)庫技術(shù)和動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。二、對網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析在網(wǎng)站建設(shè)中，訪問者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強(qiáng)弱的體現(xiàn)，電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計(jì)是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要組成部分。通過對訪問量數(shù)據(jù)的分析，可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足，從而對網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)的修改，增加網(wǎng)站的可讀性，更好地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標(biāo);還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢隨時調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向;另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時反饋電子商務(wù)網(wǎng)站是一個動態(tài)網(wǎng)站，具有很強(qiáng)的交互性，迅速地交互反應(yīng)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng)，它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺，可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議，可以了解瀏覽者的需求。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的學(xué)習(xí)心得

通過這次實(shí)習(xí)，讓我更深刻地認(rèn)識到電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在親身實(shí)踐電子商務(wù)的過程中學(xué)習(xí)和提高。在這個摸擬中，通過廠家，商場，物流企業(yè)，外貿(mào)公司，銀行和消費(fèi)者六個角色，讓我對電子商務(wù)主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，從不同的角色參與其中，讓我更加認(rèn)識到掌握實(shí)際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的，于是，對于掌握這方面的知識越來越重要了，這是一個非常好的機(jī)會讓我們對電子商務(wù)的更深一步認(rèn)識，出感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的總結(jié)怎么寫？？

網(wǎng)站策劃思路打疊整頓

通過一系列資料收集，策劃人員對該企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的情況已經(jīng)掌握，接下來我們需要對這些資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，深刻挖掘，以便對策劃方案寫作打根蒂根基： 包孕有前期準(zhǔn)備,需求分析,目標(biāo)定位,軟硬環(huán)境,功能設(shè)計(jì),內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義設(shè)計(jì),公布推廣,管理維護(hù),財(cái)物預(yù)算

網(wǎng)站的成功與否與建站前是否有一個好的網(wǎng)站策劃書（網(wǎng)站策劃方案）有著極為重要的關(guān)系。網(wǎng)站策劃書中應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的策劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。

網(wǎng)站策劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并按照需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出策劃。網(wǎng)站策劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的效用，對網(wǎng)站的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義和維護(hù)起到定位效用。

網(wǎng)站策劃書中應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站策劃中的各個方面，網(wǎng)站策劃書的寫作要科學(xué)、當(dāng)真、實(shí)事求是。網(wǎng)站策劃書包含的內(nèi)部實(shí)質(zhì)意義如下：

一、建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析（企業(yè)自行處理）

1、相關(guān)行業(yè)的市場是如何的,市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。

2、市場首要競爭者分析，競爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站策劃、功能效用。

三、公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪一些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。

二、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位（企業(yè)自行處理或與專業(yè)公司商議）

1、為什么要建立網(wǎng)站，是為了樹立企業(yè)形象，宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的基本需要還是市場拓寬的延伸？

2、整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。按照公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能類型：企業(yè)型網(wǎng)站、應(yīng)用型網(wǎng)站、興趣社區(qū)型網(wǎng)站、商業(yè)型網(wǎng)站（行業(yè)型網(wǎng)站）、電子商務(wù)型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站又分為企業(yè)形象型、產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。

三、按照網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的效用。

4、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）的建設(shè)情況和網(wǎng)站的可擴(kuò)展性。

三、網(wǎng)站技術(shù)解決方案（與專業(yè)公司商議）

按照網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。

資料來源：

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