本篇文章給大家談?wù)刟pp軟件開(kāi)發(fā)商怎么投訴，以及app軟件開(kāi)發(fā)商怎么投訴客服對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

怎么投訴蘋(píng)果商店的App

在國(guó)內(nèi)，游戲、軟件的抄襲盜版現(xiàn)象非常嚴(yán)重。被侵權(quán)的軟件開(kāi)發(fā)者基于訴訟成本及訴訟時(shí)間的考慮，大部分會(huì)暫緩?fù)ㄟ^(guò)訴訟手段維權(quán)，而非訴訟的維權(quán)方式因其成本低、速度快已逐漸獲得維權(quán)者的青睞。

蘋(píng)果App Store作為眾多游戲、軟件重要的發(fā)布渠道，也逐漸成為游戲、軟件維權(quán)的重要途徑。下面將重點(diǎn)討論通過(guò)蘋(píng)果App Store申訴維權(quán)途徑迫使侵權(quán)游戲、軟件下架的程序及相應(yīng)注意點(diǎn)。

一、進(jìn)入APP STORE投訴頁(yè)面

第一，我們進(jìn)入APPLE中國(guó)官網(wǎng)首頁(yè)，在首頁(yè)底部點(diǎn)擊“法律信息”。

第二，進(jìn)入“法律信息”頁(yè)面后，在頁(yè)面底部點(diǎn)擊“App Store 內(nèi)容爭(zhēng)議”，進(jìn)入APP投訴頁(yè)面。

另外，大家也可以直接點(diǎn)擊APP STORE投訴申訴的鏈接：

App Store Content Dispute

二、填寫(xiě)聯(lián)系信息

投訴者應(yīng)在頁(yè)面中填寫(xiě)姓名、公司名稱(chēng)、郵箱、電話、地址等聯(lián)系信息，其中姓名和郵箱將提供給涉及侵權(quán)爭(zhēng)議的 App開(kāi)發(fā)商，其余聯(lián)系信息將會(huì)保密。

三、確定投訴APP鏈接

投訴者可以通過(guò)搜索頁(yè)面確定侵權(quán)APP的鏈接。特別注意的是，如果App 在iPhone、iPad、Mac都有游戲版本，投訴者需要列出每一個(gè)版本及對(duì)應(yīng)區(qū)域（中國(guó)CH）。

如果通過(guò)搜索無(wú)法找到的，大家可以通過(guò)Itunes去找到該侵權(quán)APP的鏈接，然后復(fù)制到列表中。

四、確定投訴類(lèi)型，描述具體侵權(quán)行為

投訴類(lèi)型包括版權(quán)、商標(biāo)、隱私、宣傳、APP名稱(chēng)、關(guān)鍵詞及其他投訴類(lèi)型，投訴者應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況判斷具體投訴的類(lèi)型，以便蘋(píng)果的法律團(tuán)隊(duì)更加準(zhǔn)確的審核爭(zhēng)議。

描述具體侵權(quán)行為這是整個(gè)投訴維權(quán)的最關(guān)鍵部分，投訴者應(yīng)在投訴頁(yè)面中簡(jiǎn)單列明侵權(quán)行為的情況，并進(jìn)一步通過(guò)郵件詳細(xì)描述侵權(quán)內(nèi)容。以商標(biāo)侵權(quán)為例，投訴者應(yīng)將兩個(gè)商標(biāo)的顯著部分進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)圖文并茂的方式展示商標(biāo)的相同與近似，使蘋(píng)果法律團(tuán)隊(duì)直觀了解侵權(quán)內(nèi)容。鑒于APP投訴維權(quán)的法律專(zhuān)業(yè)性，建議由律師或公司法務(wù)來(lái)主導(dǎo)投訴進(jìn)程，并由公司其他部門(mén)予以協(xié)助。

五、蘋(píng)果回復(fù)郵件，提供維權(quán)所需的材料

在蘋(píng)果官方申訴頁(yè)面投訴成功后，投訴者會(huì)在幾天內(nèi)收到蘋(píng)果官方發(fā)送的一份帶有投訴編號(hào)的郵件。投訴者可以回復(fù)該份郵件（注明投訴編號(hào)），在郵件中應(yīng)當(dāng)詳細(xì)描述侵權(quán)內(nèi)容，并提供維權(quán)所需的材料。以商標(biāo)為例，投訴者應(yīng)當(dāng)提供商標(biāo)注冊(cè)證書(shū)、商標(biāo)所有人對(duì)于本次維權(quán)簽署的授權(quán)委托書(shū)、商標(biāo)侵權(quán)對(duì)比文件等材料。

六、蘋(píng)果向侵權(quán)者告知，應(yīng)對(duì)侵權(quán)者的反駁郵件

在投訴后，侵權(quán)者會(huì)收到蘋(píng)果官方的郵件，蘋(píng)果會(huì)告知應(yīng)盡快回復(fù)該郵件，否則蘋(píng)果會(huì)下架應(yīng)用或者刪除開(kāi)發(fā)者賬號(hào)。

侵權(quán)者一般都會(huì)盡力反駁，并提供相應(yīng)材料。這個(gè)階段是投訴雙方互相往來(lái)的過(guò)程，雙方各自陳述觀點(diǎn)并提供證據(jù)材料，雙方均需要使用英文進(jìn)行回復(fù)。

七、蘋(píng)果官方回復(fù)投訴

在多輪郵件往來(lái)后，投訴雙方的陳述及證據(jù)材料基本已經(jīng)固定，蘋(píng)果官方會(huì)根據(jù)雙方郵件內(nèi)容進(jìn)行判斷，作出軟軟件產(chǎn)品是否下架的決定。

APP STORE投訴相當(dāng)于由蘋(píng)果法律團(tuán)隊(duì)作為法官主導(dǎo)的訴訟，對(duì)于投訴雙方的法律專(zhuān)業(yè)性很高，因此建議由專(zhuān)業(yè)律師或公司法務(wù)來(lái)主導(dǎo)投訴進(jìn)程，并由公司其他部門(mén)予以協(xié)助。

如何舉報(bào)AppStore里的應(yīng)用?

進(jìn)入APPSTORE投訴頁(yè)面進(jìn)行投訴就可以。

App Store是蘋(píng)果公司為其iPhone、iPod Touch等產(chǎn)品創(chuàng)建和維護(hù)的數(shù)字化移動(dòng)應(yīng)用程序發(fā)行平臺(tái)，允許用戶從App Store瀏覽和下載一些由iOS SDK或者M(jìn)ac SDK開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序，該平臺(tái)中，蘋(píng)果及合作伙伴獲得所有第三方發(fā)行的應(yīng)用程序銷(xiāo)售收入的30%，開(kāi)發(fā)者得到余下的70%。

軟件含義：

App是英文Application的簡(jiǎn)稱(chēng)，由于iPhone等智能手機(jī)的流行，App指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序，一開(kāi)始App只是作為一種第三方應(yīng)用的合作形式參與到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)活動(dòng)中去的，隨著互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越開(kāi)放化，App作為一種萌生與iphone的盈利模式開(kāi)始被更多的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大亨看重。

智能產(chǎn)品的app不能用了怎么投訴開(kāi)發(fā)商

向“網(wǎng)絡(luò)違法犯罪投訴網(wǎng)站”進(jìn)行投訴，投訴人登陸主頁(yè)，可點(diǎn)擊用戶注冊(cè)圖標(biāo)，按要求填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容完成注冊(cè)。注冊(cè)投訴人登陸后一次可投訴多條線索，并可查看以往投訴的處置情況；非注冊(cè)投訴人一次可投訴一條線索。投訴人點(diǎn)擊我要投訴圖標(biāo)，按照提示填寫(xiě)被投訴網(wǎng)站的名稱(chēng)、地址、違法做法描述、投訴人信息（帶標(biāo)識(shí)的為必填事項(xiàng)）等相關(guān)內(nèi)容后提交。

投訴app平臺(tái)在哪里投訴?

1.全國(guó)12315平臺(tái)，這個(gè)由工商總局建設(shè)，全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共同使用的平臺(tái)，可以投訴或舉報(bào)生活中遇到的消費(fèi)陷阱。除此以外，還可以通過(guò)手機(jī)app、公眾號(hào)、小程序等多種聚道投訴。

2.違法和不良信息舉報(bào)中心，由中央網(wǎng)信建設(shè)的違法和不良信息舉報(bào)中心，可以舉報(bào)所有互聯(lián)網(wǎng)違法網(wǎng)站和不良信息。

3.工信部電信用戶申訴受理中心，工信部的投訴舉報(bào)網(wǎng)站，比如遇到套餐不能改、亂扣費(fèi)等和運(yùn)營(yíng)商有糾紛的事情都可以通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站來(lái)投訴，效果特贊。但是需要注意的是先向運(yùn)營(yíng)商投訴，無(wú)果后再向工信部投訴，才會(huì)受理。

4.國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站，國(guó)內(nèi)所有的快遞行業(yè)遇到糾紛問(wèn)題，可以在本網(wǎng)站投訴，效果很好

5.騰訊110，騰訊的舉報(bào)平臺(tái)，所有微信、qq出現(xiàn)的違法行為，釣魚(yú)網(wǎng)站等都可以在本網(wǎng)站投訴舉報(bào)。

合法依法維護(hù)自己的合法權(quán)益，不僅能給黑心商家警告，更能避免更多人上當(dāng)受騙。

app不合法軟件怎么投訴

手機(jī)端應(yīng)用可以前往 中央網(wǎng)信辦 進(jìn)行舉報(bào)。

進(jìn)入中央網(wǎng)信辦選擇“違法和不良信息舉報(bào)入口”，勾選“已閱讀舉報(bào)須知內(nèi)容”并點(diǎn)擊“同意”進(jìn)入到“在線舉報(bào)”頁(yè)面，根據(jù)舉報(bào)的內(nèi)容選擇不同類(lèi)別。

也可以撥打電話 12377 進(jìn)行電話舉報(bào)。

怎么舉報(bào)app軟件

投訴app途徑：

打開(kāi)微信或百度搜索國(guó)家網(wǎng)信辦舉報(bào)中心，通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信辦舉報(bào)中心進(jìn)行投訴，投訴時(shí)要寫(xiě)明事實(shí)、理由和提供相應(yīng)的證據(jù)，不能口說(shuō)無(wú)憑。

法律依據(jù)

《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第十四條

任何個(gè)人和組織有權(quán)對(duì)危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為向網(wǎng)信、電信、公安等部門(mén)舉報(bào)。收到舉報(bào)的部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)依法作出處理；不屬于本部門(mén)職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移送有權(quán)處理的部門(mén)。有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)舉報(bào)人的相關(guān)信息予以保密，保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。

《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十九條

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)信息安全投訴、舉報(bào)制度，公布投訴、舉報(bào)方式等信息，及時(shí)受理并處理有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息安全的投訴和舉報(bào)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者對(duì)網(wǎng)信部門(mén)和有關(guān)部門(mén)依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，應(yīng)當(dāng)予以配合。

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