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中國消費者奢侈品消費行為及營銷對策

【摘要】隨著經濟高速發(fā)展。近年來，奢侈品在中國市場上開始活躍。但是中國市場對奢侈品的認識呈現出明顯的中國特征。因此，經過調查首先對奢侈品的定義進行深入剖析，以此為立足點來分析在中國市場上奢侈品的主要消費者及其特征根據市場實際進行了更為深入的調查.最后，以消費者的具體特征為基礎，我總結出奢侈品營銷的特點。

【關鍵詞】奢侈品 消費行為 營銷特征

中國品牌戰(zhàn)略協(xié)會發(fā)現，目前內地奢侈品消費者已占總人口的13%，約1.6億人。據安永會計師事務所的預計：從2006年到2008年，中國奢侈品消費年增長率為20%；之后到2015年的年增長率為10%。屆時，銷售額將超過115億美元，到2010年，中國將有2.5億消費者有能力購買奢侈品，是目前數字的十幾倍；到2015年，中國消費者將像日本消費者一樣具有影響力，奢侈品消費總量將占全球的29%。然而中國市場對奢侈品、奢侈品消費已經奢侈品營銷的認識了解還有待深化。讓我們先從奢侈品的概念談起。

一、奢侈品概念

目前，國內外學術界對奢侈品尚無十分明確的定義。經濟學中，奢侈品的定義往往是相對于必需品來說的。根據經濟學上的定義：隨著收入的增長，該商品的需求量也在增長，但需求的增長幅度高于收入的增長幅度,該商品就是“奢侈品”，其需求價格彈性大于1，恩格爾曲線呈下凹形。20世紀，奢侈丟掉暗指道德敗壞和墮落的意思，變成了代表昂貴的、只有富人能負擔的起的物品，代表質量卓絕的物品。Kapferer（1997）給出了奢侈品一詞的符號學解釋及其社會學含義：“奢侈品代表的是美好的事物，是應用于功能性產品的藝術。就像光可以帶來光明一樣。它們提供的不僅是純粹的物品：他們是高品位的代名詞?！?0世紀80年代中期，奢侈的文化定義又轉到了感知和體驗的視角上。

二、中國奢侈品消費人群及其特征

在我國奢侈品的消費明顯呈現出以下特點:1.國內品牌的消費較少，主要還是國外品牌的消費;2、消費結構與國際奢侈品相比有一定的差異，高端消費不足;3、消費心理不夠成熟，還未越過炫耀性消費階段;4、消費市場還不成熟。盡管如此，但是中國是一個巨大的市場，有著很強的奢侈品消費的潛在能力。從計劃經濟向市場經濟中國市場發(fā)生了很大的變化，內部政治環(huán)境寬松，政府鼓勵創(chuàng)富和消費，財富迅速在富裕階層迅速集中，加上港奧臺對內地的影響，使中國的奢侈品市場年消費額為20多億美元，是全球高級時裝、飾品和其他奢侈品的第三大消費國，其上升幅度為全球之首。據英國《金融時報》稱，到2015年前后，中國市場上奢侈品銷量將占到全球總銷量的29%左右，中國將成為和日本同等重要的世界最大的奢侈品市場。因此，根據消費者心理和我國奢侈品市場的發(fā)展趨勢，從長遠的角度，國際成熟市場的經驗為我國奢侈品消費的營銷策略的研究提供了很好的借鑒。從整體來看，中國的奢侈品消費者呈現出明顯的年輕化特征。在西方發(fā)達國家，40-70歲的中老年人是奢侈品消費的主力，而在中國奢侈品消費人群集中在25-40歲的人群。具體來看，主要有三類消費群支撐著中國成為世界上最有潛力的奢侈品消費市場。

（一）財富新貴

中國奢侈品市場于2000年開始起步。據統(tǒng)計，到了2005年，有470萬戶左右的高端家庭具備30000美元以上的購買力。根據2005 Merrill Lynch的財富報告預測，30萬余人擁有超過百萬美元的凈資產。與此同時，其他人群的收入水平也有了相當程度的提高。中國市場在10年間，產生了一大批暴富人群。2007年11月1日發(fā)布的福布斯中國富豪榜全榜單中,BellRoss Watches，400位上榜富豪財富總和達2800億美元，比去年增加1640億美元。400人名單中，共有66人身價超過10億美元，而去年僅有15人達到這一水平，這標志著中國已經成為全球億萬富豪最多的國家之一。

（二）時尚新寵

這類人群有一些是“金領”：他們接受過良好的教育，擔任中高層經理，有豐厚的薪水，大多在跨國企業(yè)工作，因此對國際流行趨勢了解頗多；有的則是從事創(chuàng)意性行業(yè)如媒體、藝術、音樂、公共關系的工作。在那些行業(yè)，“品味”是一種職業(yè)素養(yǎng)?！皶r尚新寵”對奢侈品品牌的認識及態(tài)度與“財富新貴”大為不同：他們使用奢侈品品牌更多是為了顯示自己的個人品味。對他們而言，奢侈品意味著時尚的款式和生活方式的選擇。時尚新寵在短短十年吸取了奢侈品在一個世紀沉淀的時尚元素。

在“時尚新寵”看來，奢侈品內涵己經有了很大改變：從單純的象征身份，發(fā)展為個人品味的體現；從盲目的追隨潮流，發(fā)展為個性的張揚方式；從單純?yōu)槠放泼麣馑l(fā)展為更看重品牌文化、品牌風格是否適合自己的氣質和社會形象；從為產品上醒目的品牌標志所吸引，發(fā)展為更看重其精致的制作、考究的設計。

（三）尚酷新族

主要是指中國20世紀80年代后出生的20多歲的獨生子女一代，擁有9000萬數量，形成了一個日益重要的“80后”巨大消費群。他們全新的生活態(tài)度和消費心理，及其所掌控的財富，都將刺激時尚行業(yè)的消費需求和巨大的購買能力。他們代表著一種市場機遇。在父母輩不惜代價提供的優(yōu)裕物質環(huán)境中，很多“80后”的年輕人已經開始使用奢侈品。他們生活中充斥著各種各樣的世界名牌，他們追求新奇刺激，尚酷。他們更容易受環(huán)境的影響，模仿明星穿著時尚，攀比消費。與父輩克勤克儉、量入為出的消費觀念相比，“80后”超前消費意識崛起，更容易沖動消費。這類消費群體有兩個顯著特征：他們很酷，帶著明顯的個人主義烙印。很多奢侈品牌的個性和形象迎合了這代人的追求。

萬事達卡（MasterCardWorldwide）2007年9月發(fā)布最新奢侈品市場報告，預計2016年，中國年輕富裕族的奢侈品消費額達264億美元，而年長富裕族的消費額則是180億美元。報告顯示年輕富裕族對奢侈品需求的增幅比年長富裕族高。

三、中國奢侈品消費行為三大特征

消費是一個最能體現時代性的動態(tài)概念，每一個時代、每一個社會都可能有自己所提倡的基本消費觀，但不管社會整合的力度多么強大，只要社會分層永恒地存在，消費行為就不可能是鐵板一塊。中國的奢侈品消費行為反映了不同階層和群體的價值觀和生活追求，形成三個顯著特征。

（一）炫耀性消費

在中華傳統(tǒng)文化里，人們對成功的理解就是：一個人拼命讀書或是在外打拼成功后，衣錦還鄉(xiāng)，建房置田，請名人雅士舞文弄墨裝飾家居和自身，用奢侈消費炫耀自己的成功，借此獲得社會認同和抬高身份地位。經過幾千年文化的發(fā)展，這種文化特征依然清晰地反映在社會生活中。在經濟全球化的今天，我國的新富階層帶著這種深深的文化烙印，表現形式變成了今天的保時捷、阿瑪尼、卡地亞，甚至是名家古玩字畫等當代奢侈品罷了。炫耀性消費還有一個表現形式，即“面子”消費?；丶页韵滩耍鲩T穿名牌的人，在中國不是少數。他們往往會不惜一切代價將錢花在一個顯門面的地方，而在其他地方省吃儉用?！霸鹿庾濉泵吭露及研剿ü?；“新貧族”收入不錯，卻總是處于貧困狀態(tài)；“百萬富翁”總處于負債狀態(tài)，在高收入的白領中是比較常見的事。這種炫耀性消費主要不是滿足真實需求。這種消費的動機是謀求某種社會認可。炫耀性消費，對增加自己的財富有好處。借助炫耀性消費所表達的象征符號，人們容易認清自己要交往的對象。中國的新富階層：一方面是要通過奢侈性消費顯示自己的經濟實力和社會地位；另一方面是要通過炫耀式消費來維系和創(chuàng)造個人生存與發(fā)展的關系網絡。

（二）盲目性消費

首先，中國奢侈品消費者對奢侈品的認知度較低。據調查顯示，中國的奢侈品消費者在無提示的情況下，認知大約20個奢侈品牌，但當被問及比較了解的品牌，則集中在幾個進入中國市場較久的品牌。這主要跟奢侈品目前在國內的宣傳推廣力度有關。其次，與歐洲相比，講品位式的享受性消費比較少，盲目從眾消費明顯，奢侈主要是做出來給別人看的。中國傳統(tǒng)文化對此的影響很大。據說軒尼詩老板聽說中國越貴的洋酒越（好）銷售，就到中國市場來看個究竟。結果，他發(fā)現中國人大碗大碗地喝XO，全無法國式浪漫、情趣和品位。不過，隨著中國經濟體制的健全，“問題富豪”的減少，中產階層逐步成為奢侈品消費的主力，中國奢侈的品味和流向也在悄然發(fā)生變化。以前追求大牌子，現在的奢侈消費則更加別致、低調，更注重享受與品位。

（三）個性消費

人們的消費行為是其生活方式和向社會展示個性的一種表現,Patek Philippe Watch。中國人的消費與生活方式正日益被享受和自我發(fā)展型所取代，奢侈品消費者往往將產品及品牌個性代表自己的個性、品位和追求。個性，也正是奢侈品創(chuàng)造自己最高境界的重要途徑。如“奔馳”代表頂級質量、“勞斯萊斯”代表手工打造、“法拉利”代表運動速度、而“卡迪拉克”代表豪華舒適。他們獨巨匠心，各顯其能。正是因為商品的個性化，才為人們的購買創(chuàng)造了理由。也正因為奢侈品的個性化很不像大眾品，才更顯示出其尊貴的價值。

四.、新奢侈品的消費模式分析

作為一種價高質優(yōu)的產品，新奢侈品在其消費模式上也存在一些不同于大眾化消費品之處。

必需品，

（一）必需品

所謂必需品是指消費者為了滿足基本生活需要所必須擁有的那部分物品，通常是指那些可以滿足日常生活衣食住行等方面需求的產品。而非必需品，則是指滿足生活基本需求以外的那些產品，通常是用來滿足休閑、享受等方面的需求。對于新興的中產階層，收入的提升、生活環(huán)境的變化以及社交群體的變化使得他們對必需品的界定產生了獨特的標準：首先是對傳統(tǒng)的生活必需品的更新和改善，其次是娛樂、休閑等方面的消費成為一種“必需品”。即使是日常消費用品，中產階層也開始追求對細節(jié)和品質，他們會選擇那些在同類別產品中出類拔萃的品牌，這些它們除卻功能之外常?？梢誀I造出一種氛圍或體驗，它們或者可以釋放壓力從而帶來輕松愉快的感受。這些新奢侈品對中產階層的消費者而言就成為了生活必需品。

（二）高度“社交化”

新奢侈品在其消費過程中，無論是消費動機，消費者的決策過程，影響消費的因素，都被打上了濃厚的社會交往的烙印。中產階層的消費者將購買新奢侈品當作是一種社交性的投資，將擁有它們當作是一種社交性的符號，無論是出于炫耀、歸屬還是認同的目標，新奢侈品在這一過程中已經兌變成為一種無聲的社交語言。新奢侈品的營銷者往往通過各種不同的廣告手段將產品置身于各種社交生活場景之中，讓消費者在不知不覺中形成二者之間模式化的關聯(lián)。

（三）消費行為的“越軌化”

越軌本身是一個社會學的名詞，意指那些不符合通常社會規(guī)范的行為，我們引用到這里，用來形容那些奢侈品消費行為中與自身的消費能力不相符合的消費行為。這種消費行為通常發(fā)生于那些中產階層中比較年輕的群體，特別是所謂的“白領一族”最為典型。這個群體的消費者雖然消費能力稍嫌不夠，但是他們對于各種品牌的了解和追求卻是不容忽視的。他們熟悉每個品牌背后的成長歷程，了解每個品牌所蘊含的韻味，眼光精準而獨到，往往能夠在最短的時間內挑選出最適合自己氣質的、性價比最合適的產品。很多的新奢侈品品牌在營銷過程中對這部分消費者都給予了足夠的關注和重視，有意識的針對這些白領推出一些適合他們的單品或是舉辦一些活動，因為假以時日，憑借日積月累的對這部分消費者的影響和滲透，這些正在成長中的年輕人在具備足夠的購買力之后，必將成為最為忠誠的品牌擁護者。

（四）趨優(yōu)消費與趨低消費的共存模式

這是目前新奢侈品消費行為中存在的兩種相輔相成的消費行為及趨勢。其出現的原因主要跟新近出現的中產階層的特性是密不可分的。中產階層實際的消費能力決定了他們不具備實力在所有的消費行為中選擇新奢侈品，他們只能夠根據自己的偏好進行取舍，將新奢侈品與普通產品巧妙組合，形成自己特定的風格。事實上，一個消費者的購物習慣并非總是與這個人的收入水平相吻合，消費者正在變得越來越理性，在進行購買決策時也變得越來越精明。越來越多的人開始有選擇的趨優(yōu)消費??以更高的價格購買更新更好的商品和服務；他們同時也趨低消費??花更少的錢購買其他不是那么重要的產品，以保證在購買高價商品時不會囊中羞澀。

（五）近乎“偏執(zhí)化”的品牌消費

新奢侈品的消費者大都是狂熱的品牌主義者。長期以來對品牌的追求、信任和忠誠使得他們在消費過程中表現出了一種近乎偏執(zhí)的執(zhí)著，對于某些特定的物品，他們只會購買那些認定的品牌，像一個忠誠的情人一樣，他們會嘗試各種途徑購買目標品牌的產品，說服他們改換品牌將是一個無比艱辛的過程。這種現狀也正是新奢侈品營銷者的初衷和目的所在。通過各種廣告手段，營銷者們將新奢侈品的品牌滲透到了目標消費群體的血液當中，他們或是講述一個源遠流長的品牌故事，或是營造一個完美無缺的品牌形象，同時，他們又及時的對產品進行不斷的改良、更新，這種對目標消費群體的征服過程通常是潤物細無聲的，但一旦品牌與消費者之間的情感建立起來，則是無比忠誠的。

五.中國不同類奢侈品的不同營銷方式

根據消費者的特點及其價值分析，不同的營銷方式應該應用于不同品類的奢侈品。為了突出其獨特，專享性，奢侈品一般不會做大規(guī)模的廣告。同時，促銷方式也會盡可能的特別。對于每一個品類，甚至每個品類中的每一件產品，都會采取不同的營銷組合。對于處于不同象限中的奢侈品，營銷方式確實有所區(qū)別。

一般而言，奢侈品的價格溢價即體現在其象征意義上，因此，奢侈品的營銷一般不會突出其功能性，而是突出其帶來的榮耀與象征。但由于每個品類的象征與功能組合稍有差異，因此，營銷也有區(qū)別，下面對于每個品類奢侈品的營銷方式詳作說明。

對衣服而言，營銷中為了突出其象征意義，會頻頻在時尚雜志上擺出搭配衣服，并標出價格，以顯示其價格不菲，品牌的高端，以及只有具有一定經濟基礎的人才能夠買。待其品牌形象已經樹立，也會采取一些打折的方式，雖然打折現場購物環(huán)境極其惡劣，完全沒有良好的購物體驗，消費者沖著品牌的象征意義，仍然會去搶購一些過季的，甚至有點瑕疵的物品。

而對于汽車的消費者，也許并不完全了解車本身的昂貴所在。比如發(fā)動機，四輪驅動等等玄關，廠商在宣傳時，雖然也會提及其操控性及手工制作等，但更重要的是突出“成功人士的選擇”，樹立名車的形象。而在定價上，則采用撇脂定價法。

奢侈房屋，本身門檻比較高，而且又不是特別“顯”而具有象征的含義，因此，超高檔住宅的供需一直不太平衡。但較平民化的奢侈住宅在營銷是強調其是尊貴人士的選擇食物中的酒類一直是奢侈的風向標，為購房者打上成功的烙印，不失為促銷的良好方式。由于其門檻不高，又較具有象征意義，因此，一直作為貨幣的一般等價物，側重于人情往來之需。送禮是中國的獨特創(chuàng)造，而奢侈品的酒類以此為突破口,Panerai Watches replica，打破原先強調其甘醇，原產地等功能性訴求，倒可以取得良好的效果。

對于“娛”這塊，除了日漸風靡的高爾夫，中國人倒是不大在意這方面的要求。因為這種比較看重自身體驗而并不是特別具有象征意義的消費，愛面子的中國人并不十分看重，也許隨著生活的發(fā)展及個性的強調，這種觀念可以被修正。如今，奢侈的“娛”這塊，首先要打響知名度，讓大家都知道，由此，“奢侈品娛樂”的購買者才會有眾星捧月的感覺。

根據市場調查我對4PS進行了更為詳細的分析。產品策略據研究報告指出，全世界90以上的奢侈品品牌，出于經營困境和增加盈利的種種原因，都進行了品牌延伸或品牌的產品線延伸，其中有90延伸失敗。

Prada時裝在1993年的時候打破自己“最了解女人”的品牌諾言，涉及男性服裝和鞋帽市場，這次冒險讓其品牌形象一落千丈；法拉利揭去自己“紅色女郎”的神秘面紗，成了一個普通的高端跑車品牌，品牌的“不專一”導致了顧客的遠離，《世界商業(yè)評論》將這一必然結果稱為“沖動的懲罰”。奢侈品品牌延伸之所以比較冒險，有各方面原因：

從消費心理來分析，當奢侈品信息通過營銷活動到達消費者,Watches Sale Online，讓消費者對以前的消費行為造成自我懷疑，這就導致了新消費的開始，但是產品線的不合理擴展將會直接導致下一輪消費者懷疑，從而再次改變消費者行為。在奢侈品消費過程中，消費者除了關注這個東西好不好，更多的是關注這個東西配不配，是否吻合我們的生活方式。

從定位的取舍效應來看，企業(yè)選擇一種定位，必然犧牲另一種定位。為了滿足更多人的需求，追求更高的銷售額和利潤，處于產品線上端的奢侈品牌最終不能保持其獨一無二的身價，從而導致戰(zhàn)略性定位模糊失焦，產品線延伸最終稀釋了自身的品牌形象，腐蝕了企業(yè)最初產品或目標客戶的競爭優(yōu)勢。

選擇奢侈品路線本身就意味著企業(yè)必須放棄80的大眾顧客而瞄準20的金字塔頂端顧客，這樣就限制了企業(yè)所提供的產品或服務，假如采取兩者兼顧的騎墻派的做法，只會傷害自己的戰(zhàn)略，同時降低企業(yè)既有活動的價值，企業(yè)的模糊定位最終只會導致企業(yè)的衰亡。

價格策略高價位本身并不能與高銷售收入、利潤等指標必然聯(lián)系起來，但是高價卻能必然反映企業(yè)的高端定位，因為高價位反映極品形象。

沃夫岡%26#8226;拉茨勒在《奢侈帶來富足》中這樣描述：奢侈品的制造商并不是可以不考慮費用，但費用不應該是最要害的因素。奢侈品的營銷顛覆了“4C”理論，沒有過分關注產品制造過程中的成本因素，奢侈品制造商將可以傳遞給消費者的東西全部傳遞給消費者，并在最大程度上形成了消費者滿足，從而保證其高價策略得以持續(xù)支撐其高利潤。

渠道策略營銷活動必須以目標顧客的消費行為和消費習慣為基礎，否則，營銷活動將難以收到效果。三星Diva奢侈品路線的失敗最終反映的是自身不合理的渠道策略。

三星Diva曾為了維護其高貴的形象，主要面向處于金字塔頂端的女性顧客。但是，三星最終沒有能夠徹底了解這些高貴的女性顧客，導致終端渠道與目標消費者嚴重脫節(jié)。最終結果就是：這款手機的目標顧客無法接觸到Diva，而能夠接觸到Diva的又根本不會購買。

因此，奢侈品營銷渠道必須要做到有的放矢，透視目標顧客的心理及行為方式，找準顧客的接觸點，這樣才能為成功營銷奠定基礎。

促銷策略奢侈品促銷要有別于一般產品追求覆蓋率、方便消費者購買的做法，因為奢侈品恰恰是不能提高產品便利性的，相反，奢侈品要適當控制產品的銷量，在促銷活動中有意識的控制消費群體，使消費者產生一種“千金難求”的急切購物心理，這種“饑餓營銷”正是對資源“稀缺性”的維護。譬如“熊貓”牌香煙供不應求的狀態(tài)，反而使得目標消費者更加感受到能夠擁有產品是一件非常榮耀的事情。

廣告是對奢侈品的視覺傳達。根據兩種不同消費人群的消費心理，分別采用兩種廣告宣傳方式。

對于“切分奢侈”，奢侈品的廣告需要集中在高檔時尚雜志上，非凡是已經在全球市場都取得不錯口碑的雜志。而對于“炫耀性奢侈”，則可以選擇面向大眾的廣告，這種廣告浪費可能達到90以上，遠遠高于普通產品50的丟失率，因為這些廣告并不是面向目標消費者。但是這些廣告是必要的,Phones in China，奢侈品之所以能夠在高價下還能被接受，很大一部分源于羨慕者，是羨慕者的“羨慕”和“無法得到”制造了一種距離感，烘托出了奢侈品的價值，從而成為促進購買的因素。

每個奢侈品牌都源于非凡的文化土壤，品牌背后都有一個人人皆知的動人故事，這種發(fā)生在原產地的故事情節(jié)折射出來的文化，就是奢侈品魅力的根源，正是這種文化，成就了今天的奢侈品牌。

因此，企業(yè)應該時時傳達一種與文化相協(xié)調的氛圍，包括企業(yè)內部的治理氛圍和針對顧客的營銷氛圍：得到員工普遍認同的企業(yè)文化、與定位一致的促銷活動和積極有效的顧客關系治理活動都是對企業(yè)文化的有效宣傳。

從營銷的基本目標來看，營銷的基本目標在于實現營銷者與消費者的雙向行為的改變。奢侈品消費者在不同購買心理的驅動下，積極搜尋產品信息，營銷者則通過收集與消費者心理與行為的有關信息，采取與之相適應的營銷手段來刺激消費者，從而實現刺激消費者購買。

六、結束語

中國經濟不斷增長、人均收入逐步增加、富人階層不斷涌現……帶來了中國奢侈品消費在不斷高漲。中國消費者獨特的消費現狀和消費特征，使得對其的研究成為必然。本文依據中國消費者行為特征提出了幾點營銷建議。盡管對于每一種奢侈品都有其品牌內涵和營銷方式，本文只是試圖找出其規(guī)律性的東西，以探討奢侈品營銷的共性和個性，為后期的研究提供一定的理論借鑒。

【參考文獻】

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網站建設規(guī)劃書 篇1

一、 項目簡單描述

網站是一個服務型的網站，提供的是一個平臺和在這個平臺上的服務?？v觀整個互聯(lián)網，最能盈利的網站就是那些提供服務的網站。在經過了互聯(lián)網泡沫之后，互聯(lián)網產生的新的一種盈利的方式就是提供各種各樣的服務。

網站提供的是服務，而不是現在互聯(lián)網上大多數網站提供的是信息，用戶可以到我們的網站來進行一些活動，做他們想做的事情，我們提供的是這個平臺，就象市場一樣，有很多賣菜的攤子，大家可以進去買菜。在社會高速發(fā)展的今天，相信大家都很清楚的了解，沒有了互聯(lián)網我們的生活將會是什么樣子，工作、生活、學習等等都已經離不開互聯(lián)網，但是即便是這樣我覺的互聯(lián)網還是沒有充分的利用起來?，F在的互聯(lián)網的用處只不過是大家獲得自己需要的信息的一種途徑，互聯(lián)網從產生那一天起就是為了信息的共享這個目的，并不是在上面進行自己的活動，例如組織起來打籃球等等。即便是現在已經有眾多的社區(qū)、交友型的網站但是發(fā)展的也夠理想，但是這些網站依舊很火爆。而我們的想法是要把互聯(lián)網變成一個活動或者是日常生活的場所，在上面你也許獲得不到信息或者一些資源，但是你能獲得的是跟你生活息息相關的東西。所以網站定位的使用人群是哪些人，必須能夠上網并且接受這種全新的生活方式跟社會活動方式。這個思想這樣說選好消費人群即針對哪種客戶提供什么樣的服務。

網站有很多類型的或者是不同功能，而我們做的只是一個分類，網站定位很重要。拼房，現在很多有關房屋的網站都會有人發(fā)帖進行合租，但是并沒有提供完善的平臺，用戶對這方面的需求不是很集中，網站就充分的解決了這個問題，給大家一個很好的平臺很容易的拼起來。網站就可以提供基于這些拼的平臺，對他們進行詳細的分類，并且提供了方便用戶使用的功能，提供了安全的機制，并且提供了更加方便用戶拼的各種功能。加之給大家提供了一個信任、時尚、活躍的環(huán)境。網站的各種拼的方式，有助于用戶更加好的生活，嘗試這種新的生活方式給他們帶來的快樂、方便、節(jié)省。例如網站的拼項目，其實就是項目合作，這就給了他們尋找一起能合作的項目的平臺，擴大人脈。所以網站總的來說就使提供了各種概念的服務，這個平臺也同樣為用戶的安全性、易用性提供了很好的解決方式。根據用戶的需求，用戶同樣也可以自己發(fā)布一些新型的需求。

二、盈利來源

網站具有很好的利潤來源，并且這種利潤來源的方式并不影響用戶使用網站，網站的利潤的來源將會全部來自跟網站合作的商家或者行政單位或者是廣告的費用。可以通過人脈資源優(yōu)勢擴大盈利的范圍。主要包括的利潤有一下幾個方面：

1、商家在網站上加盟的時候需要一次性的一部分加盟費，在以后網站上的會員通過網站進行團購的時候也要對每一單交易提供差額利潤。

2. 網站對資源實行點數制的機制，用戶可以向網站購買點數。

3. 網站提供的服務的商家的需要向網站提供一部分的中介費用。

4. 網站的廣告利潤來源

5. 品牌收益，網站做大后，自然就有了這種收益來源。

6. 網站平臺對于社會的各種活動提供了人力資源的支持，對一些企業(yè)或行政單位跟大型活動需要在網站充分利用我們的人力資源的優(yōu)勢收取發(fā)布活動的費用。

三、網站規(guī)劃與推廣營銷進度

網站項目的實施分為四大階段：開發(fā)、運營、推廣、業(yè)務。

開發(fā)階段是網站的整體開發(fā)跟測試階段，在該階段結束后將可以直接進入試運行，開發(fā)階段在現有的基礎上將在三個月內完全開發(fā)完畢，包括測試。

運營階段是網站運行過程中的一些維護、更新等工作。在此階段將要投入很大以部分人力來負責，包括網站問題的解答，對運行的維護，以及版面內容的更新。

推廣階段將按照推廣計劃進行，開始將采用文章攻勢，后期投放少量的廣告，推廣階段將在三個月內預期達到100萬的注冊用戶。

業(yè)務階段主要是對網站的盈利階段進行突破，針對網站的幾大盈利模式由業(yè)務員去尋找商家，推廣產品。這個階段也將是以后網站的永久任務。

四、技術方案

1、根據網站的功能確定網站技術解決方案。

（1）、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

（2）、選擇操作系統(tǒng)，用unix,Linux還是Window2000/NT。分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

（3）、采用系統(tǒng)性的解決方案（如IBM,HP）等公司提供的企業(yè)上網方案、電子商務解決方案？還是自己開發(fā)。

（4）、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

（5）、相關程序開發(fā)。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。

2、網站內容規(guī)劃

（1）、根據網站的目的和功能規(guī)劃網站內容，一般企業(yè)網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網上定單等基本內容。

（2）、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

（3）、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。 注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的信息進行調查，并在網站發(fā)布后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。

3、網頁設計

（1）、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網頁的整體一致性。

（2）、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

（3）、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

4、網站維護

服務器及相關軟硬件的維護，對可能出現的問題進行評估，制定響應時間。

五、 投資和預算

網站的投資主要用來組建網站的網絡公司跟網站項目后期運營的'費用，當然也包括項目中期的啟動部分，但是絕大部分是為了用于開展業(yè)務方面的費用。網站在開發(fā)結束到運行開始以及到開始盈利估計總共需要大概200萬的投資。前期可以只需小部分資金提供網站的運營，后期在網站推廣過后將通過其他方面的融資得到資金以開展業(yè)務跟商家進行合作以達到盈利的目的。

六、融資方案（資金籌措及投資方式）

項目的融資方案以種子資金為主風險投資為輔。種子資金可以分期投入資金，并且投資者等投資風險將由項目人員全力承擔。種子資金投入的資金量可以較小，作為項目的啟動資金，項目后期將會繼續(xù)通過第三方融資來獲得資金，種子資金獲得的投資回報率也將會比風險投資要少。

風險投資同樣也可以分期注入，但是投資風險將與項目小組共同承擔，但是投資回報率將會比種子資金加大。融資具體的方案會進行具體洽談以確定。

七、預算及投資報酬

網站項目需要按照200萬計算，投資者的投資報酬可以通過一下幾個方式獲得，一種是等到網站盈利開始后通過分成來獲得利潤；第二種是通過網站運營成功成立公司，獲得相應的股份，根據網站價值將股份退出，獲得投資金額與股份金額的差價；第三種是公司通過融資上市，投資者的股份可以賣掉賺取高額的利潤。

網站建設規(guī)劃書 篇2

一、項目背景和市場分析

1、背景與需求：當前社會是網絡的世界，各種各樣的網站多如牛毛，但針對大專院校的學生和老師的網站卻很少有，即使有也很少有做的非常專一的。

2、性質：本網站屬于非盈利性網站，不涉及到與其它任何單位和企業(yè)的經濟關系。

3、定位：針對在校大專院校師生。

二、技術可行性分析概述

1、技術分析：采用后臺運行管理模式，運用數據庫程序設計。

2、市場需求簡述：為了給大專院校師生提供更好的學習和工作的平臺。

3、我們的優(yōu)勢：強烈的對服務理念，更好的服務與院校師生們，一切一他們的需求為目的。采用租用虛擬主機的方式。有專門的人分工負責管理網站的運行和維護，并定期更新內容。

三、平臺功能建設與設計方案

1、一個好的網站不可能永遠是一個頁面，也不會永遠只有一定的功能，網站的界面和功能是不斷擴展中的，我們在前臺界面和后天管理界面都留有可擴展的空間，以適應不斷發(fā)展的互聯(lián)網的需要。網站建設預期將在4月底完成基本工作，包括網站的測試工作。并可在互聯(lián)網上運行。有專人完成，并分工按模塊交給相應的人負責。

2、網站功能概述：本網站分為四大版塊，新聞發(fā)布、計算機技術提供和解決方案（包括IT最新動向），食品、師范四大類。主頁分為用戶登錄與注冊、論壇建設、新聞發(fā)布、校園歌曲在線播放和下載功能，最新IT動向。并提供大學生就業(yè)有關的信息。以吸引更多的用戶和瀏覽者。

3、網站的語言和風格：網站現在只有一種語言風格－簡體中文版，網站在前幾年內只能提供一種語言。

4、網站的總體風格一海洋色－－－天藍色為主，藍色給人開闊的視覺效果，讓人心生希望和美好。給人一良好的視覺效果。頁面一動態(tài)功能為主，輔助添加各類flash動畫效果和美化效果，以達到視覺和功能的雙重目的。

5、網站采用租用虛擬主機的方式。

四、項目人力資源預算和推廣

1、技術組：技術組供兩人，主要負責網站的技術實現。

2、測試組：主要負責網站各項功能的測試。

3、維護組：主要負責網站的日常運行，保證網站的暢通。

五、項目推廣和維護

1、由于資金問題，初期只能在維護人員的網上博客、電子郵箱、QQ上建立連接，向朋友們群發(fā)網站域名，發(fā)送信息時同時將網站的域名一同發(fā)過去，以增加網站的訪問量。

2、網站將在建好正常運行之后有專人負責管理和網站內容的更新。并進行安全方面的維護。

3、具有可行性的測試評估策略 ：網站將建立在線問卷評估，經在論壇中交流的心得體會反饋到網站上，我們將會根據實際情況進行調整，是廣大師生更加滿意。一提高信息服務水平。

網站建設項目策劃書

網站建設項目策劃書 （一）

一、設網站前的市場分析

1、公司自身條件分析、公司概況、市場優(yōu)勢,建設網站的能力（費用、技術、人力等）。

2、相關行業(yè)的市場是怎樣的,市場有什么樣的特點。

3、市場主要競爭者分析。

4、市場前景分析。

二、建設網站目的及功能定位

1、明確建設網站的目的,確定網站的功能,確定網站規(guī)模、投入費用。

2、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。

三、網站技術解決方案

根據網站的功能確定網站技術解決方案。

1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng),分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。

4、相關程序開發(fā)。

四、網站內容規(guī)劃

1、根據網站的目的和功能規(guī)劃網站內容，一般企業(yè)網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網上定單等基本內容。

2、電子商務類網站要提供會員注冊、具體的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。

3、假如網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容、注重：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客?？墒孪葘θ藗兿Ｍ喿x的'信息進行調查，并在網站發(fā)布后調查人們對網站內容的滿足度，以及時調整網站內容。

五、網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注重網頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網頁的整體一致性。

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等。

六、網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出虛擬主機現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化。

七、網站測試

網站發(fā)布前要進行細致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內容：

1、服務器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數據庫測試。

3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據需要的其他測試。

八、網站發(fā)布與推廣

1、網站測試后進行發(fā)布的公關，廣告活動。

2、搜索引掣登記等。

九、網站建設日程安排

十、項目小結

這次的實訓是有關項目規(guī)劃的,在此之前從來沒有接觸過,雖然老師上課時也有講過,但等到自己要做時卻手忙腳亂了,不知從何起,所以參考了某些文章,但對于自己還是有所啟發(fā)的。

一些以前沒注意到的細節(jié)會突然發(fā)現,原來是這樣子的心里偶爾竊喜。

一個網站的建設是很不容易的,里面錯綜復雜,不是一朝一夕就可以完成的,期間也會遇到很多意想不到的困難虛擬主機但只要團隊同心協(xié)力,相信成功會屬于自己。

網站建設項目策劃書 （二）

一、建設網站目的及功能定位

1、明確建設網站的目的,確定網站的功能,確定網站規(guī)模、投入費用。

2、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。

二、網站技術解決方案

1、采用自建服務器，還是租用虛擬主機。

2、選擇操作系統(tǒng),分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。

3、網站安全性措施，防黑、防病毒方案.

4、相關程序開發(fā).

三、網站內容規(guī)劃

1、根據網站的目的和功能規(guī)劃網站內容，一般企業(yè)網站應包括：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網上定單等基本內容.

2、電子商務類網站要提供會員注冊、具體的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等.

四、網頁設計

1、網頁設計美術設計要求，網頁美術設計一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合ci規(guī)范。要注重網頁色彩、圖片的應用及版面規(guī)劃，保持網頁的整體一致性、

2、在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等.

3、制定網頁改版計劃，如半年到一年時間進行較大規(guī)模改版等.

五、網站維護

1、服務器及相關軟硬件的維護，對可能出虛擬主機現的問題進行評估，制定響應時間。

2、數據庫維護，有效地利用數據是網站維護的重要內容，因此數據庫的維護要受到重視。

3、內容的更新、調整等。

4、制定相關網站維護的規(guī)定，將網站維護制度化、規(guī)范化。

六、網站測試

1、服務器穩(wěn)定性、安全性。

2、程序及數據庫測試。

3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。

4、根據需要的其他測試。

七、網站發(fā)布與推廣

1、網站測試后進行發(fā)布的公關，廣告活動.

2、搜索引掣登記等.

八、項目小結

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網站建設方案書怎么寫

網站建設制作 一、網站的主題定位 在一個網站建設前先要做好的就是網站的品牌/產品定位，明確網站的定位是圍繞著公司品牌網站建設還是產品品牌角度出發(fā)的，網站的視覺風格、頁面板塊、內容核心等都會有區(qū)別。定位確定之后，需要在網站建設后期，通過獨特的網站風格、主題突出的欄目內容，體現出網站內容的核心價值。而且確定好定位以后，網站后期的優(yōu)化也可以更加方便的進行。 二、網站整體的風格設計 視覺效果是影響用戶對網站印象的重要因素，要體現企業(yè)的氣質需要高水平的網頁設計來烘托。在做一個企業(yè)網站的網頁設計時，一定要對企業(yè)/品牌有深入的了解和把握，這樣才能提取出網站的核心部分。 三、網站的整體架構 網站整體架構包括公司介紹、新聞動態(tài)、服務展示、聯(lián)系我們等內容，要讓用戶通過這些內容對企業(yè)/品牌形成認知，能詳略得當，著重推出品牌形象與產品推廣。這就像是我們日常生活中所用到的名片一樣，用戶如果想對公司有所了解，就一定會去看企業(yè)的網站中去進行初步的了解，所以網站建設時一應要齊全，可以讓用戶初步對公司有一個比較全面的了解。 四、網站的數據分析 通過挖掘用戶的瀏覽信息，去分析用戶的行為，從而對網站的布局、網站的設計、關鍵詞等進行及時的調整。不斷的去提高企業(yè)網站的品牌效應。多做一些正面的宣傳增強用戶的信任度。 五、網站的日常維護 一個合格的企業(yè)網站，必須要有一個可以對網站內容進行實時監(jiān)控的專業(yè)的團隊。這樣網站出現問題時就能得到及時的處理。以防出現遭受攻擊或網站響應速度變慢等問題，影響用戶的體驗。日常文章的更新、網站安全的維護、網站版塊的及時升級等等，都需要一個專業(yè)的團隊去進行。 六、網站的互動營銷 讓人印象深刻的產品網站/品牌網站，是能夠提供互動的網站，不管對用戶，還是對企業(yè)品牌生產經營活動價值鏈上的各個環(huán)節(jié)，都能做好管理。不斷通過有效的網絡互動營銷，達到產品或品牌傳播目的。 國人在線成立于2004年，秉承"責任誠信，客戶至上"的理念，專注于全網數字營銷的創(chuàng)新與整合，為傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網轉型的每個階段提供全方位指導與支撐。經過15年的快速發(fā)展，國人在線深刻理解未來數字營銷內容與技術的融合之勢，積極引進優(yōu)秀的互聯(lián)網技術、營銷策略及內容創(chuàng)意專家，目前公司顧問團隊已超過200人，取得30多項軟件著作權，公司以深圳為總部，同步輻射香港與華南，目前已服務企業(yè)數萬家。

怎么寫網站建設方案（網站策劃書）

網站策劃方案范本（案例研究）

目 錄

一、項目目標 4

1.1 需求分析 4

1.2 網站目標與期望 4

1.3 網站設計原則 4

1.4解決方案 5

二 網站整體結構 6

2.1 網站欄目結構圖 6

2.2 欄目說明 6

2.21 FLASH引導頁 6

2.22 網站首頁 6

2.22集團概況 7

2.23企業(yè)動態(tài)、企業(yè)文化 8

2.24公司產品 12

2.25銷售網絡 15

2.26客戶服務 15

2.27我們的客戶 19

2.28人才招聘 19

2.29 經銷商管理系統(tǒng) 23

2.210 企業(yè)論壇 24

2.211 網站信息管理平臺 28

2.212 網站分析統(tǒng)計系統(tǒng) 30

三 我們優(yōu)勢 35

3.1 技術力量 35

3.2 解決方案 35

3.3 項目管理 35

3.4 網站推廣 36

3.5 售后服務 36

四 網站權限管理 36

五 網站建設平臺分析 36

5.1 虛擬主機 36

5.2 數據中心托管環(huán)境 36

5.3 數據中心網絡結構拓補圖 37

六 網站運營安全策略 38

七 網站建設進度及實施過程 40

7.1 項目合作與成員 40

7.2 項目實施方法 40

八 費用預算 42

8.1 網站部分：（報價包括中、英文雙版本） 42

8.2網站平臺部分： 44

8.3網站維護部分： 44

九 項目進度安排 45

一、項目目標

1.1 需求分析

現在網絡的發(fā)展已呈現商業(yè)化、全民化、全球化的趨勢。目前，幾乎世界上所有的公司都在利用網絡傳遞商業(yè)信息，進行商業(yè)活動，從宣傳企業(yè)、發(fā)布廣告、招聘雇員、傳遞商業(yè)文件乃至拓展市場、網上銷售等，無所不能。如今網絡已成為企業(yè)進行競爭的戰(zhàn)略手段。企業(yè)經營的多元化拓展，企業(yè)規(guī)模的進一步擴大，對于企業(yè)的管理、業(yè)務擴展、企業(yè)品牌形象等提供了更高的要求。在以信息技術為支撐的新經濟條件下，越來越多的企業(yè)利用起網絡這個有效的工具。網站早已由論證階段進入了實質階段，尤其為企業(yè)提供一個展示自己的舞臺、為消費者創(chuàng)造一個了解企業(yè)的捷徑。公司可以通過建立商業(yè)平臺，實行全天候銷售服務，借助網絡推廣企業(yè)的形象、宣傳企業(yè)的產品、發(fā)布公司新聞，同時通過信息反饋使公司更加了解顧客的心理和需求，網站虛擬公司與實體公司的經營運作有機的結合，將會有利于公司產品銷售渠道的拓展，并節(jié)省大量的廣告宣傳和經營運營成本，更好地把握商機。

隨著全球信息網絡的發(fā)展，Internet在世界上已不僅僅是一種技術，更重要的是它已成為一種新的經營模式。從4C（ Connection.，Communication ，Commerce , Co-operation ）層次上徹底改變了人類工作，學習，生活，娛樂的方式，已成為國家經濟和區(qū)域經濟增長的主要動力。Internet正成為世界最大的公共資料信息庫，它包含無數的信息資源，所有最新的信息都可以通過網絡搜索獲得。更重要的是，大部分信息都是免費的，應用電子商務可使企業(yè)獲得在傳統(tǒng)模式下所無法獲得的巨量商業(yè)信息，在激烈的市場競爭中領先對手?；ヂ?lián)網真是商機無限。

為此，我們結合網站將來發(fā)展方向，本著專業(yè)負責的精神，策劃***制泵有限公司網站，密切***制泵有限公司同其合作伙伴、經銷商、客戶、和瀏覽者之間的關系，優(yōu)化企業(yè)經營模式，提高企業(yè)運營效率。采用最新的技術架構和應用系統(tǒng)平臺，協(xié)助***制泵有限公司網站優(yōu)化復雜的商業(yè)運作流程。特為***制泵有限公司網站度身定做一個符合自己需求的網上品牌推廣平臺。

1.2 網站目標與期望

1) 幫助集團公司建立有效的企業(yè)形象宣傳、企業(yè)風采展示、公司產品宣傳,打造“***制泵有限公司”新形象,突出***制泵有限公司的大型企業(yè)形象。

2) 充分利用網絡快捷、跨地域優(yōu)勢進行信息傳遞，對公司的新聞進行及時的報道，介紹本行業(yè)國內外發(fā)展的最新信息和技術成果，推廣國內外先進經驗。

3)通過產品數據庫功能實現網上產品定單、資料搜索、供求聯(lián)系等,進行網上產品銷售的在線指導，實現安全快捷的網上產品的查詢、訂購,提供便利的產品及相關資料共享等網上服務，優(yōu)化內部管理。

4)為企業(yè)和客戶提供網上開放平臺，增進系統(tǒng)內外信息互通、經驗交流，配合企業(yè)的精神文明建設，增加客戶的美譽度，提高企業(yè)員工的凝聚力。

1.3 網站設計原則

商業(yè)性原則

作為企業(yè)商業(yè)運作的一個組成重要部分，服務于***制泵有限公司企業(yè)文化的對外傳播，服務于企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工溝通渠道的建立，完善企業(yè)服務體系，創(chuàng)造更多的商業(yè)機會，為企業(yè)經營者提供科學決策輔助。

品牌性原則

為客戶提供有價值的產品和服務，充分體現“***制泵有限公司”品牌優(yōu)勢，重點塑造企業(yè)網絡品牌的個性化形象，使注意力資源盡可能地轉化成品牌消費，建立忠誠“***制泵有限公司”消費群體。

經濟性原則

建立適合***制泵有限公司自身需求的網絡平臺，提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能，數據處理方式靈活以滿足高度用戶化的需求，節(jié)省網站建設成本，并確保其較好的拓展性和開放性；同時網站具有基于WEB界面的管理后臺，企業(yè)能夠自主的對網站中大部分內容作更新、修改操作，節(jié)省了企業(yè)網站的運營成本，提高了信息更新、傳播效率。

擴充性原則

網站的整體規(guī)劃及框架設計是具可擴充性的，前臺頁面的設計能保證企業(yè)網站在增加欄目后不會破壞網站的整體結構。后臺數據庫的設計具有高度的擴充性，企業(yè)能夠根據需要對欄目、類別的增、刪、修改。

1.4解決方案

1、 界面結構

我們專業(yè)的設計師根據***制泵有限公司的CI風格、網站功能，采用最新表現技術全面設計，充分體現***制泵有限公司大企業(yè)的形象。

2、 功能模塊

網站建設以界面的簡潔化，功能模塊的靈活變通性為原則，為***制泵有限公司網站設計制作維護人員提供一個自主更新維護的動態(tài)空間和發(fā)揮余地，去完善辦好他們的網站，達到一次投資，長期受益，降低成本的根本目的。

3、 網站推廣

我們憑借多年對互聯(lián)網技術的深入研究、對中國互聯(lián)網的現狀和發(fā)展趨勢的把握以及在網站推廣服務方面的成熟經驗，能夠為企業(yè)提供最專業(yè)、最有效、最經濟的網站推廣服務。

4、 內容主題

設計重心轉向以客戶為中心，圍繞客戶的需求層面有針對性的設計實用簡潔的欄目及實用的功能，極大方便客戶了解企業(yè)的服務，咨詢服務技術支持、問題解答，個性化產品意見提出等一系列需求在***制泵有限公司網站上逐個需求得到滿足的過程；做到產品展示，服務技術支持，問題，反饋意見等為一體，充分幫助客戶體驗到***制泵有限公司的全系列服務；

5、 人力資源

為網站開發(fā)操作簡便使用高效的管理后臺，網站管理員能夠開設多個管理員帳戶，為每個管理員分別設置管理權限，系統(tǒng)根據權限自動為某個管理員配置管理后臺，后臺只允許該管理員管理其具有管理權限的欄目。同時網站開發(fā)具有等級管理功能的會員系統(tǒng)，能夠將經銷商、代理商、普通客戶、公司員工、網站管理員分類管理，分別為其設置訪問、管理權限。這樣使整個網站運行起來有條不紊，同時也做到了專人專職，責權分明。

6、 網站維護

對***制泵有限公司相關網站維護人員進行日常維護、更新方面的技術培訓，項目開發(fā)成功后企業(yè)能自主完成對整個網站的維護更新。

二 網站整體結構

2.1 網站欄目結構圖

注：黃色背景的為采用動態(tài)數據庫的欄目

2.2 欄目說明

***制泵有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到***制泵有限公司展示企業(yè)形象、擴大知名度以及網上營銷的需要。網站采用了多種動態(tài)模塊，企業(yè)能夠自主、獨立的完成網站中多數內容的更新。

頁面的設計將充分體現***制泵有限公司國內大型企業(yè)的形象，在框架編排、色彩搭配以及Flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。

2.21 Flash引導頁

Flash引導頁是企業(yè)網站的第一窗口，決定客戶對企業(yè)文化第一印象認知度的關鍵頁面，頁面的布局和頁面風格的設定，對網站整體定位起著決定性的作用。我們擁有專業(yè)而朝氣的美工設計隊伍，精彩的FLASH矢量動畫技術和資深的網站策劃工程師。為客戶的網站度身定制獨有的風格和整體形象結構。

在設計風格上體現企業(yè)的行業(yè)特點與個性突出的特色，做到卓爾不群。

內容上著重展示企業(yè)logo、公司名稱、公司產品等信息，凸顯企業(yè)形象與實力。

2.22 網站首頁

采用動態(tài)ASP動態(tài)頁面，將整個網站的最新信息在首頁顯示，主要包括最新動態(tài)信息（自動從公司動態(tài)中提取）、推薦產品（管理員后臺發(fā)布），等。網管在后臺可以動態(tài)更新首頁的內容。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網站的最新更新和公司的最新活動，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問***制泵有限公司網站。

首頁的設計著重體現企業(yè)的文化與形象，力求給瀏覽者一種親和力和認知感，繼而讓客戶產生了解更多信息的興趣。

2.22集團概況

本欄目包括“集團簡介”、“企業(yè)榮譽”、“組織機構”、“分公司”、“信息反饋”五個二級欄目，內容是傳導公司的經營理念、企業(yè)價值觀，運用現代網絡媒體的優(yōu)勢樹立企業(yè)品牌和形象。欄目采用靜態(tài)頁面，在頁面設計上，我們采用靈活運用多種動畫效果表現手法，力求將***制泵有限公司的企業(yè)形象予以最好的傳達。其中：

“集團簡介”主要介紹公司的一些基本情況，包括文字介紹和企業(yè)外景照片。

“企業(yè)榮譽”展示企業(yè)所獲得的技術認證證書或榮譽證書，證書采用縮略圖加文字介紹的形式，點擊縮略圖彈出大圖顯示窗口。

“組織機構”為集團公司的管理結構圖，采用樹型目錄的形式展示。

“分公司”介紹各地分公司的情況，并設置超級鏈接到各分公司的網站。

“信息反饋”采用在線反饋表單，利用這個模塊，瀏覽者可以在線提交反饋信息，可以選擇提交問題的種類，反饋信息以電子郵件形式發(fā)送到管理員信箱。系統(tǒng)可以根據選擇自動判定郵件發(fā)送地址

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