今天給各位分享小程序開發(fā)需求分析的知識，其中也會對小程序市場需求分析進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問題，別忘了關(guān)注本站，現(xiàn)在開始吧！

微信小程序的開發(fā)需求分析怎么寫

微信小程序需求分析寫法：

微信小程序需求分析大概可以分為三步來寫。

1、分析需求，構(gòu)建產(chǎn)品框架：創(chuàng)業(yè)者有了想法之后就可以將之整理一下，形成一個(gè)初步的需求大綱，如將一些需要開發(fā)的功能都詳細(xì)羅列出來，然后分辨哪些是真需求，哪些是偽需求，確認(rèn)之后將一些不不要的功能需求剔除，留下有用的。然后再確認(rèn)好產(chǎn)品功能開發(fā)順序。這一切都做好之后就可以設(shè)計(jì)一個(gè)簡單的產(chǎn)品需求文檔，然后構(gòu)建一個(gè)簡單的產(chǎn)品框架圖。

2、需求評審，確定方案：由產(chǎn)品經(jīng)理牽頭召開需求評審會議，向開發(fā)團(tuán)隊(duì)詳細(xì)講解產(chǎn)品邏輯流程和交互細(xì)節(jié)，評估技術(shù)實(shí)現(xiàn)的可行性。對不明確的需求做二次需求更新；

3、確認(rèn)開發(fā)周期：依據(jù)需求評審結(jié)果，修改設(shè)計(jì)最終版原型及交互，標(biāo)注原型及撰寫產(chǎn)品需求說明書，管理后臺數(shù)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等需求，技術(shù)根據(jù)需求文檔反饋每個(gè)階段的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

美團(tuán)小程序功能設(shè)計(jì)（需求文檔）

? ? ? ? ?墨刀連接：?

一.需求背景

二.需求目的及明細(xì)

三.業(yè)務(wù)流程

? ? 3.1業(yè)務(wù)流程

? ? 3.2頁面流程

四.功能詳細(xì)設(shè)計(jì)

? ? 4.1交互設(shè)計(jì)

? ? 4.2原型

五.考核指標(biāo)

六.總結(jié)

公司最近想把用戶約見這個(gè)場景在微信小程序上做深做透，基于這個(gè)業(yè)務(wù)訴求，設(shè)計(jì)聚餐投票的功能，便微信群用戶在線下聚會前，能先在線上把大家喜歡的美團(tuán)店鋪匯總在一起，然后投票決策聚會去吃哪個(gè)店，可以節(jié)約用戶的時(shí)間成本。

使用投票聚餐一定是針對的一個(gè)小群體，這個(gè)小群體一定是有一定關(guān)系的，如;同事，朋友，同學(xué)，家人等，基于上述理論對用戶-場景-需求分析：

需求目的：完整的投票聚餐功能，選擇商戶到統(tǒng)計(jì)投票。解決用戶在聚餐選擇商家時(shí)意見不統(tǒng)一或者想要統(tǒng)計(jì)大家意見時(shí)的需求。

創(chuàng)建流程 ：

編輯流程 ：

1.我的

在我的頁面中新增入口圖標(biāo)，點(diǎn)擊后可進(jìn)入投票聚餐

2.新增投票頁

頁面分為新增投票模塊以及歷史投票模塊，歷史投票模塊以時(shí)間順序排列

創(chuàng)建投票：創(chuàng)建投票后進(jìn)入選擇餐廳頁面

編輯：點(diǎn)擊編輯后，重新編輯此次記錄，進(jìn)入確認(rèn)頁面，可重新發(fā)起投票

3.選擇餐廳頁

選擇餐廳頁面分為3個(gè)模塊，頂部的搜索模塊，排序模塊以及商家展示模塊。

排序模塊分為4種篩選模式：

按照美食種類分類，其中默認(rèn)為全部美食，用戶點(diǎn)擊后出現(xiàn)下拉菜單，用戶可選擇美食分類（如：食品保健，特色菜，福建菜等）

按照地理位置進(jìn)行排序，分類模塊按城市區(qū)域地理性標(biāo)志劃分，默認(rèn)選擇為附近

為用戶篩選的常用關(guān)鍵字排序，分為：智能排序，離我最近，好評優(yōu)先，銷量最高，默認(rèn)為智能排序

按照餐廳服務(wù)以及用餐人數(shù)為用戶進(jìn)行篩選，默認(rèn)狀態(tài)為關(guān)閉

確認(rèn)添加：點(diǎn)擊確認(rèn)添加后，進(jìn)入確認(rèn)頁

添加商戶：點(diǎn)擊加號添加商戶，再此點(diǎn)擊取消添加商戶

搜索：點(diǎn)擊搜索頁進(jìn)入搜索頁面

已添加商戶:點(diǎn)擊后進(jìn)入展開已添加商戶，可以對已添加商戶進(jìn)行刪除

4.確認(rèn)頁

確認(rèn)頁分為主題元素，商戶展示模塊

主題默認(rèn)為系統(tǒng)填寫，用戶點(diǎn)擊后可進(jìn)行修改

生成投票分享好友：點(diǎn)擊后進(jìn)入好友頁

添加喜歡餐廳：點(diǎn)擊后進(jìn)入選擇餐廳頁，無人員限制

刪除商家：點(diǎn)擊后刪除商家

5.結(jié)果頁

模塊分為主題模塊，商戶展示模塊以及出現(xiàn)在商戶暫時(shí)模塊下面的統(tǒng)計(jì)模塊

投票：點(diǎn)擊投票按鈕投票，再次點(diǎn)擊取消投票；用戶若已選擇商戶，在點(diǎn)擊其他商戶的投票按鈕將自動取消已選的上加商戶。

隨機(jī)功能：場景為當(dāng)出現(xiàn)平票時(shí)為用戶隨機(jī)一家商戶，沒有操作權(quán)限，任何人都可以操作，但點(diǎn)擊一次后默認(rèn)10分鐘后才能再次點(diǎn)擊，隨機(jī)結(jié)果將一直展現(xiàn)，直到下次隨機(jī)出現(xiàn)新的結(jié)果

回首頁：點(diǎn)擊后返回首頁

添加喜歡餐廳：點(diǎn)擊后進(jìn)入餐廳選擇頁，選擇完畢后直接進(jìn)入到結(jié)果頁。

1.考察用戶日活增長指數(shù)：當(dāng)天日貨量-前一天的日活量/前一天的日活量x100%。投票聚餐是有分享屬性存在的，純在分享屬性，進(jìn)入小程序的用戶數(shù)應(yīng)相應(yīng)增多。

2.對投票聚餐的入口，新增投票以及生成投票分享好友進(jìn)行埋點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)訪問人數(shù)，分別計(jì)算轉(zhuǎn)化率。是考核功能的轉(zhuǎn)換率，用戶流入入口的數(shù)據(jù)，是判斷這個(gè)需求是真需求還是偽需求的根本。

3.使用流程轉(zhuǎn)化率：新增投票訪問人數(shù)/投票聚餐的訪問人數(shù)x100%，生成投票分享好友訪問人數(shù)/投票聚餐的訪問人數(shù)x100%。此數(shù)據(jù)是對流程的考察，用戶是否覺得流程好用，從此數(shù)據(jù)能夠得出一定的結(jié)論。

總結(jié)

投票聚餐是針對于當(dāng)代年輕人常出現(xiàn)的聚餐場景，由于每個(gè)人都有自己的喜好而出現(xiàn)的意見不統(tǒng)一的需求，因此誕生出來的功能。此功能要包含完整的投票流程，從選擇餐廳-投票，并需將選擇餐廳的分類功能盡量做詳細(xì)，給用戶更多的參考意見。此功能完成后，用戶日活應(yīng)有一定程度的增長。

微信小程序開發(fā)和APP開發(fā)的區(qū)別？

1、開發(fā)技術(shù)的區(qū)別 APP：APP開發(fā)模式有三種分別是原生APP、WebAPP以及混合APP，它的操作系統(tǒng)分別是Android和ios。開發(fā)技術(shù)難度較高。 小程序：微信小程序就是基于微信里面的開發(fā)框架，開發(fā)技術(shù)難度也是很低的?！军c(diǎn)擊查看APP開發(fā)的真正報(bào)價(jià)】

2、下載和安裝的區(qū)別 APP是需要在商店進(jìn)行下載的，下載完畢之后還需要將其安裝在智能手機(jī)內(nèi)才可以使用。會占用手機(jī)內(nèi)存。 小程序不需要下載，它只需要在微信里面直接搜索就能用了，不會占用內(nèi)存。

3、開發(fā)成本和周期的區(qū)別 APP：因?yàn)锳PP軟件開發(fā)相對來說內(nèi)容和功能是比較復(fù)雜的這就會導(dǎo)致APP的開發(fā)成本高、開發(fā)周期長。 小程序：它是比較簡潔的，只具備比較核心的功能，那么成本投入就少，周期也會縮短的。

4、使用的區(qū)別 APP：在應(yīng)用商店或者瀏覽器內(nèi)搜索下載到手機(jī)上，會占用手機(jī)內(nèi)存，但是在手機(jī)桌面上可以直接進(jìn)入。 小程序：在微信里面直接搜索小程序或者掃碼進(jìn)入，直接使用，很方便。

想要了解更多有關(guān)APP開發(fā)的相關(guān)信息，推薦咨詢豬八戒網(wǎng)。豬八戒網(wǎng)有千萬服務(wù)商為企業(yè)、公共機(jī)構(gòu)和個(gè)人提供定制化的解決方案，將創(chuàng)意、智慧、技能轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值。2011年豬八戒網(wǎng)獲得IDG投資并被評選為中國2011年度“最佳商業(yè)模式十強(qiáng)”企業(yè)；專業(yè)性值的信賴。

小程序開發(fā)怎么做？

微信版本升級后，打開微信，點(diǎn)擊底部的“發(fā)現(xiàn)”這個(gè)菜單項(xiàng)，就會發(fā)現(xiàn)升級后的“發(fā)現(xiàn)”菜單里，增加了“小程序”這樣一個(gè)功能。

2.點(diǎn)擊打開小程序后，可以看到有附近的小程序和我的小程序，附近的小程序是所在定位周邊的小程序。

下面的小程序列表可以看到的是我們之前打開過的一些小程序，如果有自己覺得很好用的小程序就可以點(diǎn)擊左上角，添加到我的小程序里面。

3.微信小程序還有具有搜索功能，打開搜索頁面可以輸入想要找的小程序。

"外賣小程序"分析報(bào)告

????????這幾天一直在暗中觀察同事們對這次"外賣小程序"項(xiàng)目的一些反饋，下面我會站在一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的角色對以下四個(gè)部分進(jìn)行：用戶行為分析、餐品本身、場景流程、個(gè)人建議

前置條件：在用戶心理分析有一個(gè)專業(yè)術(shù)語：叫“均勻懸浮注意”，意思是需要像一個(gè)旁觀者一樣在觀察者被訪對象和觀察對象發(fā)生了什么，“均勻懸浮注意”一樣適用于我們的產(chǎn)品。由于分析不能受到個(gè)人主觀意愿影響，需要形成較為客觀、事實(shí)的分析，截止今天為止我并沒有下過一次單，也不參與各種吐槽環(huán)節(jié)。

分析目的：通過多維度分析，找出項(xiàng)目中運(yùn)營、程序、流程上存在的不足點(diǎn)，提出可行性建議。

一.用戶行為及分析

? ? ? ? 先引入一句話--“ 一個(gè)產(chǎn)品對于用戶的意義存在于他對這個(gè)產(chǎn)品所產(chǎn)生的反應(yīng)之中 ”，你也可以理解為--不同的用戶對同一個(gè)產(chǎn)品會產(chǎn)生不同的反應(yīng)，產(chǎn)品經(jīng)理必須通過各種設(shè)計(jì)手法， 縮短或改良使用者對產(chǎn)品的認(rèn)知過程 。

????????我在南山辦公，所以對南山的同事能觀察到的行為舉止包括有語言、表情、肢體語言、情緒等方面的因素，對于在福田的同事，我只能通過他/她在群里的吐槽進(jìn)行表象的分析。以下列舉出出現(xiàn)較多的場景：

? ? ? ? 場景一： A同事抱怨點(diǎn)了餐，在小程序上付了1元，但是卻沒有拿到他想要的那份餐品，于是另外一個(gè)B同事和A解釋到可能是在一個(gè)測試時(shí)間段點(diǎn)的餐，所以數(shù)據(jù)被忽略了。A同事無法理解，我為什么付了錢卻給不了我想要的東西。

? ? ? ? 分析：

????????A雖然是我的同事，但首先他也是一個(gè)用戶，作為一個(gè)用戶，A同事的抱怨理由依據(jù)都非常充分。

? ? ? ? B同事也是我的同事，這個(gè)時(shí)候他扮演的角色是開發(fā)，在B看來你在測試時(shí)間段點(diǎn)的餐我也有充分的理由不計(jì)算到我實(shí)際的配送份額內(nèi)。

? ? ? ? 這個(gè)場景引出1個(gè)問題：制造期望控制期望?

? ? ? ? 1.針對"制造期望/控制期望"這個(gè)問題還原場景：A用戶打開了小程序，小程序頁面展示的是主流點(diǎn)餐頁面，此時(shí)，在A用戶的心理已經(jīng)產(chǎn)生我可以選擇餐品的感知，當(dāng)A用戶點(diǎn)擊了下單之后，小程序制造了一個(gè)"確認(rèn)訂單"的期望，并且這個(gè)期望通過小程序的交互被用戶所感知及反饋到大腦中，最后A用戶支付了這1塊錢，完成一個(gè)訂單的銷售閉環(huán)，此時(shí)此刻，我們給到A用戶的期望---明天中午我能吃到通過小程序下單的那頓"雪菜小黃魚套餐"。

? ? ? ? 2.A用戶的期望是在對產(chǎn)品認(rèn)知的過程當(dāng)中一步一步的建立起來的，用戶會在認(rèn)知產(chǎn)品的場景當(dāng)中，一直做著同一個(gè)事情---無限接近他所期望結(jié)果的操作。

? ? ? ? 結(jié)論：通過分析可以知道在場景一中我們做到了第一步，通過小程序制造了A用戶能吃上飯的期望，但是制造了期望總要去兌現(xiàn)，如何去控制這個(gè)期望讓它得以實(shí)現(xiàn)，需要解決的問題是我們的線上線下運(yùn)營能力，溝通是否順暢，如果中間缺失了一環(huán)，那么這種情況可能還會出現(xiàn)。

? ? ? ? 通過這個(gè)結(jié)論我提出了一個(gè)建議： 特別是在當(dāng)前程序并非完善的情況下， 溝通變得很有必要 ，打破溝通的屏障才能讓整個(gè)項(xiàng)目運(yùn)作更順暢。其實(shí)作為旁觀者的我來說，場景一中的根本問題是溝通問題，如果A同事提前知道測試時(shí)間段內(nèi)下單的數(shù)據(jù)無效，就可以完全避免這個(gè)問題。同樣，我們也不能要求我們的用戶去適應(yīng)我們帶出來的問題，如果A同事這種情況發(fā)生在正式上線的情況，這個(gè)小程序會從此在A用戶的小程序列表里消失，所以在項(xiàng)目運(yùn)營層面來說，應(yīng)該增強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通，只有內(nèi)部溝通順暢了，才能更加容易的切入我們中，實(shí)現(xiàn)“控制期望”。

? ? ? ? 場景二： 部分同事抱怨點(diǎn)餐截止時(shí)間不合理，這里我先不給出截止時(shí)間是否合適的結(jié)論，還是那句，客觀的分析，成型的產(chǎn)品不應(yīng)該是產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人執(zhí)念的產(chǎn)物，而是遵循市場規(guī)律設(shè)計(jì)出的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品，否則產(chǎn)品生命周期會提前結(jié)束。

? ? ? ? 首先來看看某個(gè)同事A做的調(diào)查，

? ? ? ? A同事：“你覺得提前點(diǎn)餐，你能接受嗎？”

? ? ? ? 路人甲：“可以”

? ? ? ? 好，到這里為止我認(rèn)為類似這種引導(dǎo)性問卷已經(jīng)沒有必要往下看了，因?yàn)檫@種問卷是基于引導(dǎo)式的場景提問了，除非這個(gè)場景是用戶自己提出的，否則基于一個(gè)引導(dǎo)性場景做出的調(diào)研后面得到的反饋和數(shù)據(jù)是沒有意義的。

? ? ? ? 點(diǎn)餐本身是個(gè)隨機(jī)事件(何時(shí)在哪個(gè)平臺點(diǎn)哪個(gè)店鋪的哪個(gè)餐品)，既然是隨機(jī)事件，那么調(diào)研之初就不能用這種直接切入的訪談/提問/問卷去做調(diào)研，如果是假設(shè)對方會提前點(diǎn)餐的前提下去做調(diào)研或者只能二選一，那么你調(diào)研的結(jié)論應(yīng)該是和你的商業(yè)論證呈現(xiàn)驚人的一致或大概率一致。

? ? ? ? 這種隨機(jī)事件調(diào)研最好的辦法是觀察/數(shù)據(jù)采集/數(shù)據(jù)分析，不需要去提問，因?yàn)橛脩舻男袆邮遣粫f謊的，你只要觀察或者用數(shù)據(jù)得出結(jié)論即可，一旦用引導(dǎo)性方式提問，將會影響被受訪者的本身意愿/甚至帶偏。

? ? ? ? 在以前還沒有做出外賣小程序之前，我得出南山這邊點(diǎn)餐的數(shù)據(jù)(隨機(jī)抽樣，6個(gè)同事包括我自己,每個(gè)同事抽取12月的隨機(jī)6個(gè)樣本，因?yàn)楫?dāng)時(shí)大家都不知道年后要做外賣小程序，所以抽樣規(guī)避了引導(dǎo)性的問題)：

? ? ? ? 點(diǎn)餐時(shí)間樣本：

? ? ? ? 1號調(diào)研對象：11:03 11:15 11:13 11:10 11:06 11:08

? ? ? ? 2號調(diào)研對象：11:00? 10:58 10:55 11:02 11:03 10:58

? ? ? ? 3號調(diào)研對象：11:11? 11:15? 11:08 11:11 11:12? 11:07

? ? ? ? 4號調(diào)研對象：11:22? 11:40? 09:30 11:08 11:24 11:05

? ? ? ? 5號調(diào)研對象：11:30? 11:35? 11:10 11:16 11:10? 11:10

? ? ? ? 6號調(diào)研對象：11:10? 10:55? 11:12? 11:08? 10:55? 11:20

? ? ? ? 從抽樣數(shù)據(jù)來看，用戶點(diǎn)餐時(shí)間最早時(shí)間09:30 ，最晚時(shí)間11:40，排除掉拐點(diǎn)3個(gè)方差范圍外的離散點(diǎn)(09:30)，得出結(jié)論，點(diǎn)餐高峰期和前期做外賣小哥接頭采訪(參考2020-03-05發(fā)布的《取餐柜調(diào)研分析》案例二第13條，如下圖)的結(jié)論驚人相似，再把外賣小哥調(diào)研的12:30時(shí)間往前推40分鐘(配送時(shí)間)，得出結(jié)論，點(diǎn)餐高峰期是11:00-11:40，這個(gè)時(shí)間段也符合我們以上6個(gè)抽樣調(diào)查結(jié)果的結(jié)論。

? ? ? ? 到這里為止，我們可以看到，用戶的習(xí)慣點(diǎn)餐時(shí)間在11:00-11:40，和我們設(shè)置的點(diǎn)餐截止時(shí)間不吻合。

? ? ? ? 再看看我們是否可以通過我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)控制來達(dá)到改變用戶習(xí)慣的效果，下面繼續(xù)分析。

? ? ? ? 首先，得知道用戶習(xí)慣從何地/從何時(shí)而來，這里直接給出答案

? ? ? ? ?1.用戶習(xí)慣，在最初的需求解決方式中形成

? ? ? ? ?2.用戶習(xí)慣，在新的需求解決方式中展現(xiàn)

? ? ? ? ?3.用戶習(xí)慣，在新的需求解決方式中改變

? ? ? ? ?然后回頭看看，我們的這個(gè)項(xiàng)目是否滿足以上三條，不著急，一條一條來分析。

? ? ? ? ?在最初的需求中，外賣平臺的上線是用來解決用戶維度里面的“懶-貪-裝”中的 “懶” (參考我《直播/視頻行業(yè)分析》一文中所提到)

? ? ? ? ?自此之后，外賣平臺的上線已經(jīng)解決了核心問題--- 如何將遠(yuǎn)距離的餐品直接送到用戶手中 ，之后外賣平臺核心的需求沒有改變，那么就沒辦法滿足以上第2、第3條。再回過頭看看，核心的需求已經(jīng)被美團(tuán)、餓了么等各大平臺占領(lǐng)了，那么用戶習(xí)慣就已經(jīng)被這兩大巨頭培養(yǎng)起來了，如果這時(shí)候我們需要通過我們產(chǎn)品設(shè)計(jì)來培養(yǎng)用戶新的用戶習(xí)慣會 出現(xiàn)兩種結(jié)果 ：

? ? ? ? 1.用戶被層層的規(guī)則限制，呈現(xiàn)出漏斗形過濾，用戶在每層漏斗中被篩選轉(zhuǎn)化(可以參考電商的轉(zhuǎn)換模型)， 最終到達(dá)支付閉環(huán)的用戶占比很少 ，這里指的規(guī)則包括所有和現(xiàn)在主流平臺不一致的業(yè)務(wù)。

? ??????

? ? ? ? 2.假設(shè)用戶習(xí)慣被培養(yǎng)起來了，但是出現(xiàn)的復(fù)購概率不高。引用美團(tuán)的數(shù)據(jù)，一個(gè)用戶點(diǎn)同一家店的頻率為3次/月，這意味著，大概一個(gè)星期會吃一次這個(gè)店的餐品。

????????然后這里舉一個(gè)場景的例子：用戶A平時(shí)使用美團(tuán)/餓了么外賣點(diǎn)餐，習(xí)慣點(diǎn)餐時(shí)間一直保持在11:00-11:40，然后突然有一天，用戶想起來要吃我們《塘食》的外賣，結(jié)果點(diǎn)進(jìn)去發(fā)現(xiàn)此時(shí)已超過點(diǎn)餐時(shí)間，無法點(diǎn)今天的餐(因?yàn)槲覀兊狞c(diǎn)餐截止時(shí)間不在當(dāng)天11:00-11:40之內(nèi))，此時(shí)用戶只有兩種選擇，第一，點(diǎn)擊右上角關(guān)閉小程序，第二，出現(xiàn)這種情況的時(shí)候，我們的小程序本身針對這種情況是有提示用戶可以去瀏覽每周的其他餐品，于是用戶就點(diǎn)了進(jìn)入“每周餐品”的頁面進(jìn)行瀏覽，再之后的操作無法確定也無法控制。很顯然，以上兩種操作都對我們小程序很不利( 用戶流失 )，因?yàn)槲覀儧]法控制用戶在這種情況下會產(chǎn)生哪種情緒，會對小程序進(jìn)行哪些操作，那換然之會進(jìn)入到支付步驟的用戶數(shù)更不能明確，如果我們有足夠時(shí)間做埋點(diǎn)，可以大膽猜測這個(gè)數(shù)據(jù)會很慘淡。

? ? ? ? ?那么回歸我們的“外賣小程序”場景當(dāng)中，我們解決了用戶什么需求？ 核心需求還是沒有改變 ，遠(yuǎn)距離餐品送到用戶手中，那么我們的餐品是定點(diǎn)進(jìn)行領(lǐng)取，那么我們的目標(biāo)用戶就限定了在取餐點(diǎn)的短距離范圍之內(nèi)，如果一個(gè)餐品需要一個(gè)用戶走很遠(yuǎn)的距離去取，那么這個(gè)和最初的需求所沖突，所以產(chǎn)品也會自動排除掉了一部分用戶

? ? ? ? ? 總結(jié)了以上分析得出以下結(jié)論：

? ? ? ? ? ?1. 假設(shè)用戶距離我們?nèi)〔忘c(diǎn)太遠(yuǎn)，那么沒有解決核心需求，遠(yuǎn)距離的用戶直接會被過濾掉 。

? ? ? ? ? ?2. 沒有新的核心需求在市場上出現(xiàn)，培養(yǎng)用戶習(xí)慣會導(dǎo)致用戶被層層篩選

? ? ? ? ? ?3. 小程序現(xiàn)有規(guī)則大概率影響到我們用戶的復(fù)購率

? ? ? ? 到此，對于場景二的分析也完畢，得出的結(jié)論也比較殘酷，雖然這只是我們自己公司的內(nèi)測階段，但在產(chǎn)品經(jīng)理的這個(gè)崗位里有一句話“產(chǎn)品如果連自己都不能感動，又怎么能感動市場呢？”換言之，只有當(dāng)我們自己用都覺得用得很舒服的時(shí)候，才有可能獲得市場的認(rèn)同。

? ? ? ? ?針對場景二以上得出的結(jié)論，提出個(gè)人的一些建議：

? ? ? ? ?1.基于我們的取餐點(diǎn)附近進(jìn)行重點(diǎn)的推廣，比如南山可以推廣賽西周邊的幾棟寫字樓，距離遠(yuǎn)的用戶很難驅(qū)動。

? ? ? ? ?2.我們的點(diǎn)餐截止時(shí)間可以設(shè)置在11:00左右，根據(jù)數(shù)據(jù)分析得出結(jié)論，用戶提早點(diǎn)餐或在11點(diǎn)前點(diǎn)餐概率很低，因?yàn)檫@個(gè)本身是個(gè)隨機(jī)事件，在用戶眼里，我什么時(shí)候點(diǎn)餐-點(diǎn)哪家的餐-點(diǎn)哪個(gè)餐品需要三個(gè)步驟，我們不能認(rèn)為用戶都會點(diǎn)塘食的基礎(chǔ)上做假設(shè)。

? ? ? ? ?3.優(yōu)化一些點(diǎn)餐的流程，從業(yè)務(wù)流程上優(yōu)化，比如縮短用戶可感知的產(chǎn)品的路徑(比如如何能獲取到我喜歡的餐品在哪一天會出現(xiàn))，會復(fù)購的用戶一般都是我們的忠實(shí)用戶，所以我們應(yīng)該更重視這部分用戶的使用。

二、餐品本身

? ? ? ? 核心競爭力是產(chǎn)品 ，在我們這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中，指的就是我們的餐品，下面列舉2個(gè)關(guān)于餐品的實(shí)際場景進(jìn)行分析

? ? ? ? 場景一： 我一直在觀察著是否有部分同事不會點(diǎn)小程序的餐，想驗(yàn)證下這部分同事具有怎樣的共性，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)有三個(gè)同事是不點(diǎn)的(當(dāng)然在利招下發(fā)通知必須點(diǎn)后，我可以認(rèn)為這是外部環(huán)境因素而對產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)果造成影響，不過沒關(guān)系，我還有前三天的數(shù)據(jù)可以做分析)。

? ? ? ? A同事，看到餐品從樓下被領(lǐng)上去，會好奇湊上去看餐品的賣相，沒表達(dá)任何不滿或者嫌棄的意思，但沒有點(diǎn)餐

? ? ? ? B同事，被其他同事問及為啥不點(diǎn)的時(shí)候，直接來了句“這看上去一點(diǎn)都不辣”

? ? ? ? C同事，我還是比較喜歡重口味的，這個(gè)我吃不下

? ? ? ? 結(jié)論： 以上就是三位不同的同事，他們具有的共性就是對餐品本身不感興趣，我們主推的是江浙菜，那么必定會有一部分的用戶不是目標(biāo)群體，這部分用戶在小程序?yàn)g覽的餐品時(shí)候已經(jīng)被過濾掉，自然不會產(chǎn)生訂單，那么針對我們的餐品，我們是否需要做調(diào)整，如果不做調(diào)整我們該如何在運(yùn)營上如何快速定位我們的目標(biāo)用戶呢？繼續(xù)往下分析

? ? ? ? 建議：? ? ? ? ?

? ?????? 如果我們需要做調(diào)整？ 那么我們可能只有一種可能，就是通過市場調(diào)研，了解我們目標(biāo)區(qū)域內(nèi)用戶的主流菜系，對應(yīng)做出調(diào)整。

? ? ? ? 如果我們不調(diào)整？ 那么我們需要讓我們自己的產(chǎn)品被標(biāo)簽化，讓用戶更容易感知我們主推的菜系，那么會在具有相同屬性的用戶群體當(dāng)中進(jìn)行裂變，而且產(chǎn)品的標(biāo)簽化是產(chǎn)品運(yùn)營中必不可少的因素，顯然在小程序當(dāng)中，用戶并不能通過快速瀏覽我們的主頁獲得這層信息，如果我們能在產(chǎn)品當(dāng)中給用戶打下某個(gè)烙印，第一，有助于用戶快速識別我們到底是做什么菜系的，第二，我們可以把更多精力集中到我們這部分用戶的反饋當(dāng)中，無需花時(shí)間、成本、精力去照顧我們的非目標(biāo)用戶。

? ? ? ? 場景二： 然后我們看看那些點(diǎn)了餐的同事的真實(shí)反映，這種反映包括語言、表情、肢體語言，我認(rèn)為這些是最真實(shí)的體現(xiàn)，而在群里發(fā)表的意見并不一定是用戶本身的真實(shí)意愿，所以在南山的同事我只考量這些客官因素

? ? ? ? A同事，(豬腳飯)，味道不錯(cuò)，就是分量少了點(diǎn)(還是笑著在評價(jià))

? ? ? ? B同事，這個(gè)飯分量太少了，吃不飽(帶有抱怨的語氣)

? ? ? ? C同事，這個(gè)價(jià)格如果有優(yōu)惠還行，外面的話就不是這個(gè)量了

? ? ? ? D同事，這條魚也太小了吧(臉上略有不滿）

? ? ? ? 這些同事都很充分的角色代入了，沒有因?yàn)槭枪静推范陲棽粷M，非常好，我需要這種客觀反饋

? ? ? ? 結(jié)論: 對小范圍內(nèi)抽樣調(diào)研，如果出現(xiàn)反饋具有很多同一屬性的問題，那么這個(gè)問題如果投放到市場，會被無限放大，直指餐品存在一個(gè)問題：量少

? ? ? ? 建議： 對于多少，每個(gè)人評判標(biāo)準(zhǔn)不一，到底是多是少，需要量化，前期如果無法使用一些高額成本的量化工具，可以用某些固定容器作為參考標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化生產(chǎn)，然后收集反饋，繼續(xù)優(yōu)化，再收集反饋，達(dá)到一個(gè)較為理想且大部分用戶都能接受的一個(gè)量，然后通過這個(gè)量倒推成本，再對產(chǎn)品定價(jià)進(jìn)行修改，希望定價(jià)方面要經(jīng)過計(jì)算，不要靠感覺，這樣以后萬一定價(jià)出現(xiàn)問題，也容易追查到哪個(gè)評估的環(huán)節(jié)出了問題。 餐品是我們的核心競爭力， 價(jià)值需要由用戶來評判，我們首先給到的是優(yōu)質(zhì)的餐品，再去想別的事情(身邊已有較多這種案例，哪怕是網(wǎng)吧樓下賣炒粉的，核心競爭力是這個(gè)炒粉是否滿足廣大用戶的口味)

三、場景流程

? ? ? ? 對于用戶來說，大概的場景是這樣的：

? ? ? ? 1.某時(shí)刻我在小程序上點(diǎn)了某一天的某一個(gè)餐品

? ? ? ? 2.在某時(shí)刻我看到路邊有人在做外賣推廣，于是我掃碼嘗試去點(diǎn)個(gè)餐

? ? ? ? 我們只需要針對這兩個(gè)場景去做分析就好了，復(fù)購/朋友圈/搜索的這部分用戶符合第一個(gè)情況，拉新/遞推符合第二種情況，基本上不存在第三種。

? ? ? ? 對于第一種，自己不做分析，自己分析自己的設(shè)計(jì)存在主觀因素，當(dāng)局者很迷，只能對提出的問題作出解答，為什么這樣設(shè)計(jì)之類的問題，至于好不好不分析。

? ? ? ? 針對第二種，市場部在策劃跟進(jìn)，在這當(dāng)中我也從市場部的得到了比如說易拉寶、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)這塊的一些資料，但是具體如何推廣的流程還沒有具體獲知，下面我舉一些例子，通過市面上較為成功的案例倒推我們現(xiàn)在存在的一些問題

? ? ? ? 案例一：

? ? ? ? 下面是一個(gè)電飯煲(俯視圖)

? ??????

? ? ? ? ? ? 這個(gè)畫面需要表達(dá)的是三個(gè)事情，第一，我可以控制溫度，第二，我可以控制時(shí)間，第三，如果你想提起來，我還有個(gè)把手，至于怎么調(diào)整溫度、時(shí)間，怎么拎起把手無需我做過多的說明。

? ? ? ? ? ? 分析： 反問一句，你是如何從畫面中感知這些要素的，為什么你在調(diào)整溫度時(shí)，會順其自然順時(shí)針去扭動，其實(shí)這個(gè)是用戶心理模型當(dāng)中的感知造成的，這里不深究，簡言用一句，就是最簡單的設(shè)計(jì)表達(dá)用戶可感知的事情，所有多余不是核心的元素只會讓用戶在認(rèn)知層面出現(xiàn)感知困難，比如我以前提過最好不要用彈幕形式做背景一樣，視覺信息量大，變相沒重點(diǎn)，用戶潛意識會產(chǎn)生一種這個(gè)背景沒有一個(gè)中心思想去表達(dá)，人的心里都是這樣的，越復(fù)雜的事情越抗拒去看。

? ? ? ? ? ? 結(jié)論： 現(xiàn)在處于拉新階段，無需把太多元素暴露給用戶，先讓自身產(chǎn)品打上一個(gè)“最硬核、最簡潔”的標(biāo)簽(包括視覺、solgan、公司logo等)，易于形成品牌記憶，舉幾個(gè)簡單的例子，一句話搓中用戶的，梅賽德斯--"The best or nothing "，攜程--"攜程在手，想走就走"，碧桂園--"給你一個(gè)五星級的家"，產(chǎn)品需要不斷更新迭代，我們只需要一個(gè)亮點(diǎn)，讓用戶銘記于心就好。

四、個(gè)人建議

? ? ? ? 我們每天都會想到很多好玩的東西，每天可能都會發(fā)現(xiàn)市場上存在的空缺及機(jī)會，在商言商，我們有好的想法，就要想辦法落地，落地需要更多的觀察市場、分析市場、揣摩市場，站在產(chǎn)品崗--我需要站在一個(gè)較為客觀的維度去給大家分析項(xiàng)目，時(shí)間寶貴，避免少走彎路，前期的調(diào)研分析必不可少，只有分析透徹了，才能做出順應(yīng)市場的產(chǎn)品。

開發(fā)一個(gè)小程序難不難，怎么開發(fā)？

小程序開發(fā)并不難，只要有代碼基礎(chǔ)的開發(fā)者都可以獨(dú)立開發(fā)。小程序需要做后端也需要做前端，后端主要做上傳產(chǎn)品和內(nèi)容，前端主要負(fù)責(zé)小程序頁面的布局，就是用戶一點(diǎn)小程序進(jìn)去看到的所有畫面。

做小程序也并不止是代碼的事情。小程序要有內(nèi)容，小程序內(nèi)容的設(shè)計(jì)也是同等重要。比如說版面設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品文案以及產(chǎn)品描述等。

小程序可以自己制作，也可以以個(gè)人名義申請，只不過跟企業(yè)名義申請，缺少了幾個(gè)重要的功能。個(gè)人類型小程序不支持開通微信認(rèn)證，那意味著個(gè)人小程序無法發(fā)布，也只能做個(gè)普通的測試作用而已。

如果想要做一個(gè)能發(fā)布的小程序，前提是你必須要以個(gè)體戶、企業(yè)或者組織機(jī)構(gòu)等名義的營業(yè)執(zhí)照注冊。如果你的小程序需要有支付功能，那么就需要綁定同主體的微信服務(wù)號。

開發(fā)小程序可以到凡科輕站小程序，凡科輕站為多個(gè)行業(yè)提供門店預(yù)約模板，和官網(wǎng)裝修相似，預(yù)約小程序裝修也可以對各個(gè)組件進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，這些功能能夠幫助實(shí)現(xiàn)商家個(gè)性化小程序設(shè)計(jì)。

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