淘寶網(wǎng)站建設(shè)與管理期末考試(淘寶運(yùn)營(yíng)試題)
今天給各位分享淘寶網(wǎng)站建設(shè)與管理期末考試的知識(shí),其中也會(huì)對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)試題進(jìn)行解釋,如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題,別忘了關(guān)注本站,現(xiàn)在開(kāi)始吧!
分析淘寶網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式取得成功的主要原因,以及我們可以從中獲得什么樣的啟示?500字以上
淘寶在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站管理,以及會(huì)員管理和網(wǎng)站信息的管理,網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)手法,網(wǎng)站推廣策略和市場(chǎng)戰(zhàn)略等方面都是比較成功的。淘寶的成功很重要的一點(diǎn),是自己對(duì)市場(chǎng)的深刻了解和充分把握,是認(rèn)真地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析和調(diào)研,是完全了解中國(guó)網(wǎng)民的心理特點(diǎn)和實(shí)際需求的,同時(shí)在別人的缺點(diǎn)和弱點(diǎn)上,進(jìn)行創(chuàng)新。
1.市場(chǎng)分析和市場(chǎng)調(diào)研做得充分
當(dāng)要推出新產(chǎn)品的時(shí)候,企業(yè)一定要了解目標(biāo)顧客的真實(shí)想法,要找到市場(chǎng)的空隙,不然失敗的可能性是很大的。淘寶可以在短時(shí)間內(nèi)做的比較成功,很重要的一點(diǎn)就是他們知道自己要做什么,自己應(yīng)該做什么,自己該如何做好這些事情;知道他們的會(huì)員真正需要什么,現(xiàn)在中國(guó)CtoC市場(chǎng)所存在的缺點(diǎn),CtoC市場(chǎng)的發(fā)展方向等。因?yàn)榛趯?duì)市場(chǎng)、對(duì)會(huì)員的了解,有很明確的目標(biāo),所以在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中,才沒(méi)有走彎路。
2.抓住機(jī)遇
淘寶進(jìn)軍中國(guó)CtoC市場(chǎng)時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟。第一,在淘寶的前面,有個(gè)成功的例子—易趣,淘寶在很多的地方借鑒易趣的經(jīng)驗(yàn)和不足,進(jìn)行改進(jìn);第二,當(dāng)時(shí)進(jìn)軍中國(guó)的CtoC市場(chǎng)的時(shí)候,只有易趣比較成功,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多,也不激烈,而中國(guó)的網(wǎng)民卻在大量的增加,很多會(huì)員迫切需要CtoC的電子商務(wù)網(wǎng)站;第三,網(wǎng)上購(gòu)物的概念和好處已經(jīng)得到很多網(wǎng)民的認(rèn)可。這樣的時(shí)機(jī)可以說(shuō)是天時(shí),地利,人和!淘寶適時(shí)抓住機(jī)遇,加上自身的努力和付出,才取得目前的成功。
3.網(wǎng)站提供了很多有人性化又符合會(huì)員實(shí)際需求的功能
1)支付寶功能
目前,淘寶通過(guò)跟中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行等國(guó)內(nèi)銀行以及國(guó)際巨頭VISA的合作,在中國(guó)第一個(gè)推出了確保網(wǎng)絡(luò)交易安全的產(chǎn)品—“支付寶”。支付寶功能在某些程度上解決了網(wǎng)絡(luò)欺騙的行為,給賣(mài)家和買(mǎi)家?guī)?lái)很大的安慰。同時(shí)保證了買(mǎi)賣(mài)雙方的利益。支付寶的出現(xiàn),使虛擬的誠(chéng)信落實(shí)到了實(shí)處,使中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信跨上了一個(gè)新臺(tái)階,同時(shí)也給中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站的誠(chéng)信帶來(lái)了一個(gè)全新的局面。比如最近阿里巴巴就已經(jīng)使用支付寶的功能,在阿里巴巴的平臺(tái)上進(jìn)行直接的網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易,實(shí)現(xiàn)了真正意義上的電子商務(wù),使中國(guó)的電子商務(wù)更進(jìn)了一步。
2)淘寶旺旺功能
淘寶旺旺是個(gè)即時(shí)的聊天工具,它在很大程度上代替了QQ和其他聊天工具。雖然旺旺的聊天功能沒(méi)有QQ的大,但是旺旺的聊天功能卻是有針對(duì)性的,它是針對(duì)網(wǎng)上交易而出現(xiàn)的,所以很多的功能是體現(xiàn)和方便網(wǎng)絡(luò)交易交流的特點(diǎn),比QQ有更大的改進(jìn),雖然是模仿,卻是創(chuàng)新的模仿,是符合實(shí)際需求的模仿,它的推廣得到很多會(huì)員的認(rèn)可和接受,符合了會(huì)員自身的實(shí)際需求。旺旺的出現(xiàn),不單純是聊天和溝通的功能,更大程度是在網(wǎng)絡(luò)交易方面有了更好的溝通,使中國(guó)的即時(shí)聊天工具出現(xiàn)了第一次的市場(chǎng)細(xì)分,又避免了與QQ的正面競(jìng)爭(zhēng)。在商業(yè)模式上,有了更大的突破,從商業(yè)角度去考慮的話,它在功能和設(shè)計(jì)以及使用對(duì)象和實(shí)際效果上,都是符合了網(wǎng)絡(luò)交易的特點(diǎn)。
4.規(guī)范的會(huì)員管理制度
淘寶的會(huì)員管理制度是一大特色,淘寶論壇的建設(shè)和論壇管理制度很?chē)?yán)格,執(zhí)行力強(qiáng),也很到位,充分調(diào)動(dòng)了會(huì)員的積極性。管理是采用員工專門(mén)負(fù)責(zé)管理和會(huì)員參與的形式,同時(shí)他們很好的利用論壇的形式,牢固地抓住會(huì)員的心。在對(duì)待會(huì)員態(tài)度上,更能體現(xiàn)淘寶在角度上的轉(zhuǎn)變,從模仿者的角度,到改變?yōu)槭袌?chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的角度,這個(gè)轉(zhuǎn)變是淘寶在會(huì)員管理方面的成功表現(xiàn):
1)三年內(nèi)不收取費(fèi)用。
2)積極的收集會(huì)員的心聲。在論壇里有專門(mén)會(huì)員意見(jiàn),有專門(mén)的人員負(fù)責(zé)回復(fù)。
3)積極的參與會(huì)員的交易當(dāng)中,雖然在淘寶里,有一些會(huì)員有欺騙行為,但是事后,淘寶積極的參與他們的交易里,積極的和會(huì)員一起解決問(wèn)題,不會(huì)不理不問(wèn)。
4)從功能和會(huì)員管理制度上,貼近會(huì)員的實(shí)際需求。
5)積極的組織會(huì)員進(jìn)行網(wǎng)下活動(dòng)和交流以及培訓(xùn)等。
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淘寶運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容是什么?
淘寶運(yùn)營(yíng)主要指的是企業(yè)在淘寶進(jìn)行電子商務(wù)的整理運(yùn)營(yíng)管理,包括普通商店還是商城、策劃方案、推廣方案、頁(yè)面模板、活動(dòng)、服務(wù)等等整個(gè)電子商務(wù)流程的運(yùn)營(yíng)。
淘寶運(yùn)營(yíng)的主要工作內(nèi)容,歸根結(jié)底主要分為以下幾點(diǎn):
1、尋寶貝。選品是運(yùn)營(yíng)的第一步,后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作都是以商品為載體,以挖掘市場(chǎng)潛力商品,幫助提升寶貝效果,優(yōu)化庫(kù)存狀況,監(jiān)控?zé)徜N(xiāo)單品,跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,打造爆款為運(yùn)營(yíng)主要目標(biāo)。
2、行業(yè)熱銷(xiāo)品類(lèi)、品牌、單品的收集,分析他們熱銷(xiāo)的原因,總結(jié)成功的營(yíng)銷(xiāo)方法。分析熱銷(xiāo)產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),為我們產(chǎn)品的熱銷(xiāo)尋找理由和方案。選擇對(duì)路的貨,要有爆炸力,屬于大眾需求品,能滿足市場(chǎng)趨勢(shì)。
3、我們的優(yōu)勢(shì)和缺失品類(lèi)、品牌、單品是什么,熟悉產(chǎn)品的生命周期和市場(chǎng)容量。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品情況分析,制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和主推方案,快速搶占流量入口的優(yōu)勢(shì)位置。
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擴(kuò)展資料
淘寶網(wǎng)的主要產(chǎn)品:
1、阿里旺旺
阿里旺旺,一種即時(shí)通訊軟件供網(wǎng)上注冊(cè)的用戶之間通訊,阿里旺旺是淘寶網(wǎng)官方推薦的溝通工具。淘寶網(wǎng)同時(shí)支持用戶以網(wǎng)站聊天室的形式通訊,淘寶網(wǎng)交易認(rèn)可淘寶旺旺交易聊天內(nèi)容保存為電子證據(jù)。
2、淘寶店鋪
淘寶店鋪是指所有淘寶賣(mài)家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對(duì)普通店鋪而誕生的,每個(gè)在淘寶新開(kāi)店的都是系統(tǒng)默認(rèn)產(chǎn)生的店鋪界面,就是常說(shuō)的普通店鋪。而淘寶旺鋪(個(gè)性化店鋪)服務(wù)是由淘寶提供給淘寶賣(mài)家,允許賣(mài)家使用淘寶提供的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),實(shí)現(xiàn)區(qū)別于淘寶一般店鋪展現(xiàn)形式的個(gè)性化店鋪?lái)?yè)面展現(xiàn)功能的服務(wù)。
3、淘寶指數(shù)
淘寶指數(shù)是一款基于淘寶的免費(fèi)數(shù)據(jù)查詢平臺(tái),可通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索的方式,查看淘寶市場(chǎng)搜索熱點(diǎn)、成交走勢(shì)、定位消費(fèi)人群在細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)變化的工具。
4、快樂(lè)淘寶
2009年12月,淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建“快樂(lè)淘寶”公司,聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購(gòu)新市場(chǎng),不僅于2010年4月在湖南衛(wèi)視推出“快樂(lè)淘寶”節(jié)目,還在淘寶網(wǎng)上開(kāi)辟“快樂(lè)淘寶”子頻道專區(qū)和外部獨(dú)立網(wǎng)站,創(chuàng)建電子商務(wù)結(jié)合電視傳媒的全新商業(yè)模式。
電商這個(gè)專業(yè)都是學(xué)的什么?
電子商務(wù)專業(yè)主要學(xué)習(xí)的是:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理,電子商務(wù)概論,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù),電子商務(wù)網(wǎng)站推廣,電子商務(wù)客戶服務(wù),電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù),國(guó)際貿(mào)易概論,網(wǎng)頁(yè)配色,網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),ps,Dreamweaver,HTML,Java,flash,ui設(shè)計(jì),商品拍攝與處理,電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),電子商務(wù)管理實(shí)務(wù),廣告策劃,電子商務(wù)與物流等課程。
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