本篇文章給大家談?wù)勧t(yī)用app開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析，以及醫(yī)療app風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及控制對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

幾款醫(yī)療app的分析（一）：排序和篩選

很多人討論移動(dòng)醫(yī)療app醫(yī)源不足的問(wèn)題，大家都在想怎么擴(kuò)充，但是很少見(jiàn)到談?wù)撛趺淳?jiǎn)。

人類的選擇恐懼癥是有理論背書(shū)的?！禬hy More is Less》的作者 Barry Schwartz講過(guò) ：more choices ≠ more freedom；patient autonomy ≠ patient welfare。在“選擇過(guò)載”的世界，人們有效處理任何領(lǐng)域的信息必須有兩條線并行，一邊擴(kuò)充選項(xiàng)，一邊刪減選項(xiàng)。而每個(gè)信息平臺(tái)都應(yīng)該幫助用戶完成這兩步，既要提供“多”，還要提供“準(zhǔn)”。當(dāng)選擇過(guò)載的時(shí)候，我們會(huì)選擇不選擇，棄而不用該平臺(tái)（請(qǐng)腦補(bǔ)門(mén)戶網(wǎng)站）。

排序和篩選在移動(dòng)醫(yī)療中尤其重要。

1. 醫(yī)療。這個(gè)行業(yè)的高壁壘和高風(fēng)險(xiǎn)，常常加重患者在做選擇時(shí)的無(wú)力感。

2. 移動(dòng)。用戶為什么要用移動(dòng)醫(yī)療產(chǎn)品，而不是直接去醫(yī)院？就一個(gè)原因：資源優(yōu)。這個(gè)優(yōu)可以表現(xiàn)在科室匹配準(zhǔn)確，醫(yī)患的日程匹配，于是省了時(shí)間；也可以表現(xiàn)在醫(yī)術(shù)好、態(tài)度好，于是用戶體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)。但是移動(dòng)醫(yī)療的資源量意味著從中搜索優(yōu)質(zhì)資源的工作量更大。如果產(chǎn)品不來(lái)承擔(dān)這個(gè)工作，用戶就要承擔(dān)，那么移動(dòng)醫(yī)療還有優(yōu)勢(shì)嗎？

先來(lái)看看一則app store的某產(chǎn)品評(píng)論。如果這位用戶人如其名是個(gè)“天天看病的人”，那每次都要手機(jī)截屏來(lái)對(duì)比醫(yī)生信息，讓她浪費(fèi)了多少時(shí)間？她提到的“對(duì)比”功能，其實(shí)就是手動(dòng)地進(jìn)行排序和篩選。需要手動(dòng)，說(shuō)明系統(tǒng)自帶的功能沒(méi)有滿足她的需要。

目前，幾款比較熱門(mén)的產(chǎn)品是用這些指標(biāo)來(lái)排序和篩選的：

算法不明的指標(biāo)可信度低。畢竟，我都不知道是什么意思，怎么決定是否使用它？

- “綜合排序”：有些系統(tǒng)叫“默認(rèn)排序”。幾乎每個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)都有這么個(gè)博大精深指標(biāo)，誰(shuí)都不知道怎么算出來(lái)的，但是懶得換（據(jù)說(shuō)某電商平臺(tái)80%的用戶都使用了綜合排序）。不過(guò)，醫(yī)療平臺(tái)的用戶是否也具有那么大的包容度呢？

? ? 建議：監(jiān)控該排序下的點(diǎn)擊率，及時(shí)調(diào)整。

- “醫(yī)生活躍度”：有可能是通過(guò)某種算法得出的，也可能就是簡(jiǎn)單的接診數(shù)量。

? ? 建議：不如直接寫(xiě)接診量，或者算法公式。如果算法公式很復(fù)雜，想想為什么，是否有必要。

- “價(jià)格”：只有微醫(yī)用了價(jià)格指標(biāo)，看起來(lái)很明確，但其實(shí)很復(fù)雜。微醫(yī)的在線服務(wù)有三類：圖文，電話，視頻。每位醫(yī)生的每種服務(wù)都有不同價(jià)格。那么當(dāng)按“價(jià)格從低到高”排序時(shí)，究竟按的哪個(gè)價(jià)格？

上圖中，兩位醫(yī)生的排序結(jié)果為什么會(huì)是這樣？顯然不是按照最低價(jià)格，也不是各種服務(wù)的均價(jià)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，因?yàn)槲疫x了“問(wèn)診類型-電話”，于是排序是按照電話問(wèn)診價(jià)格的。

這樣不一定不好， 只是建議驗(yàn)證一下： 1. 當(dāng)用戶選擇了“問(wèn)診類型-電話” + “價(jià)格排序”的時(shí)候，是否等于他們需要“按電話價(jià)格排序”。 2. 有多少用戶會(huì)在一次問(wèn)診中用到多個(gè)問(wèn)診類型？當(dāng)他們選擇價(jià)格排序時(shí)，是否希望完成診斷治療的總價(jià)最小，還是初次問(wèn)診價(jià)最小？

就醫(yī)160使用“醫(yī)院等級(jí)”（三級(jí)甲等，二級(jí)甲等之類）做排序，而不是篩選，已經(jīng)是值得探討。通常，類別指標(biāo)用作排序的效果不好，等于一堆無(wú)序數(shù)據(jù)被分為小一點(diǎn)的幾堆，在每一個(gè)類別內(nèi)部仍然雜亂無(wú)序。

更讓人想不通的是，“是否三甲”這種0或1的指標(biāo)，用作排序的意義有多大？為什么不作為篩選呢？不過(guò)，既然百度醫(yī)生和微醫(yī)都用它做排序，而不是篩選，我想應(yīng)該有其理由。

奮力找理由中：

第一種可能，將該指標(biāo)與其他指標(biāo)搭配，做多級(jí)排序。不過(guò)上表中的產(chǎn)品都是使用單級(jí)排序，此路不通。

第二種可能，出于精簡(jiǎn)UI的考慮。如果篩選項(xiàng)是每項(xiàng)一個(gè)tab，而排序項(xiàng)是所有選項(xiàng)共用一個(gè)tab，那么越多篩選意味著tab越擠，所以為了美貌，盡量少篩選多排序。如果真是這樣，本末倒置，估計(jì)交互設(shè)計(jì)師們都?xì)鈮牧税?？百度醫(yī)生或許有這方面的考慮。但是微醫(yī)就說(shuō)不通了：看下圖，篩選項(xiàng)用了合并tab的微醫(yī)并不缺空間。

第三種可能，平臺(tái)的三甲醫(yī)院醫(yī)源有限，想讓用戶盡可能看到非三甲醫(yī)院，如果用篩選就一下全屏蔽掉了。真是這樣的，這個(gè)解決方案也太幼稚了吧？

建議：想清楚是否有理由把“醫(yī)院等級(jí)”和“是否三甲”用作排序，如果有，這個(gè)理由有多重要？重要到可能讓用戶面臨選擇恐慌的情景？

最大的問(wèn)題放到后面壓軸。

先看評(píng)論，找找用戶怨氣的聚集地。

以上來(lái)自不同產(chǎn)品的app store評(píng)論區(qū)，可見(jiàn)用戶對(duì)各產(chǎn)品的態(tài)度是統(tǒng)一的： 1. 我要評(píng)論。 2. 我的評(píng)論必須直接影響評(píng)分。

用戶很在乎自己的評(píng)價(jià)有沒(méi)有實(shí)質(zhì)的作用，一方面這樣有參與感，另一方面暗含了一條邏輯：如果我的評(píng)論不能被采納，那么評(píng)論不透明，那么評(píng)論不可信，那么產(chǎn)品不可信。所以用戶評(píng)論一定要做，而且要公開(kāi)透明。

盡管這幾款app都沒(méi)有使用UGC進(jìn)行排序篩選，但是其實(shí)它們都在默默收集。下表是它們收集了但未用于排序和篩選的指標(biāo)：

建議：

1. 請(qǐng)讓用戶評(píng)分。

2. 評(píng)分一定要公開(kāi)透明。

3. 評(píng)分用來(lái)排序。既能有效地提供優(yōu)質(zhì)信息，又能激勵(lì)商品和服務(wù)提供者。

4. 可以考慮百度醫(yī)生的分類評(píng)分。也許不只是療效和態(tài)度，還可以評(píng)價(jià)醫(yī)患的交流效果、醫(yī)院干凈程度、候診時(shí)間等等，然后監(jiān)控各種排序下的流量，找出最有效的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)然，所有用戶評(píng)分都可能遇到這么幾個(gè)問(wèn)題：

1. 用戶不想評(píng)論。千萬(wàn)不要“全5分送優(yōu)惠券”，更不能系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)?？梢圆扇ber的方式，在下次登入時(shí)，提醒用戶評(píng)論上次的醫(yī)生，不評(píng)論則無(wú)法進(jìn)入主菜單。不過(guò)這個(gè)要結(jié)合產(chǎn)品的功能來(lái)考慮：打開(kāi)Uber的用戶幾乎都是為了立即打車，打開(kāi)醫(yī)療app的用戶未必是為了立即就診，也許只是想翻看文章、簡(jiǎn)單自診、或者查詢歷史等，是否值得為了評(píng)分而阻擋這些功能的使用，需要慎重討論和測(cè)試。

2. 惡意評(píng)價(jià)。惡意評(píng)價(jià)是無(wú)法杜絕的，只能盡量抬高門(mén)檻，比如可以設(shè)定在低評(píng)分時(shí)，要求患者闡明原因。

3.一開(kāi)始評(píng)分不足，出現(xiàn)大部分無(wú)評(píng)分的醫(yī)生，排序失效。一方面，可以向上表中的各產(chǎn)品一樣，前期先收集評(píng)分，不用來(lái)排序，靠其他指標(biāo)的合理設(shè)計(jì)來(lái)幫助初期用戶搜索。另一方面，謹(jǐn)慎處理這種情況：兩位其他指標(biāo)均相同的醫(yī)生，一位無(wú)評(píng)分，另一位有兩個(gè)差評(píng)，應(yīng)該把誰(shuí)排在前面？

我認(rèn)為對(duì)排序篩選功能的設(shè)計(jì)有這么幾個(gè)通用的原則：

1. 一個(gè)指標(biāo)通常要么適用于排序，要么適用于篩選，謹(jǐn)慎選擇。

2. 指標(biāo)應(yīng)該讓一目了然，讓用戶掃一眼就知道什么意思。

3. 指標(biāo)要公開(kāi)透明可信。

4. 測(cè)試。測(cè)試。測(cè)試。要想確定指標(biāo)設(shè)計(jì)的優(yōu)劣，只能通過(guò)測(cè)試和分析測(cè)試結(jié)果。

以上就是我對(duì)幾個(gè)醫(yī)療平臺(tái)產(chǎn)品的排序篩選功能的一些淺見(jiàn)。關(guān)于這個(gè)功能的理論和討論都不常見(jiàn)，歡迎大家評(píng)論指正和貢獻(xiàn)好文鏈接。

醫(yī)用app開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析

APP開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)主要涉及到兩個(gè)方面

一、是軟件管理

軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)是工程技術(shù)與個(gè)人創(chuàng)作的有機(jī)結(jié)合。軟件開(kāi)發(fā)是人的集體智慧按照工程化的思

想進(jìn)行發(fā)揮的過(guò)程。軟件管理是保證軟件開(kāi)發(fā)工程化的手段。

1、軟件是否能夠按工期的要求完成

2、軟件需求的調(diào)研是否深入透徹

3、軟件的實(shí)現(xiàn)技術(shù)手段是否能夠同時(shí)滿足性能要求

4、軟件質(zhì)量體系是否能夠被有效地保證

二、是軟件體系結(jié)構(gòu)。

軟件體系結(jié)構(gòu)的合理程度是取決于集體智慧發(fā)揮的程度和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用。

影響到軟件的如下質(zhì)量因素：

1、軟件的可伸縮性

2、軟件的可維護(hù)性

3、軟件的易用性

軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中會(huì)有哪些風(fēng)險(xiǎn)？

1、未經(jīng)權(quán)威部門(mén)確認(rèn)的功能標(biāo)準(zhǔn)、開(kāi)發(fā)規(guī)范以及質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，均可能導(dǎo)致軟件無(wú)法達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，從而引起質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

2、在理解項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及范圍等問(wèn)題上，企業(yè)管理層、項(xiàng)目組以及技術(shù)性人員的接不一致，導(dǎo)致計(jì)劃與資金安排有所改變，因而極易引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

3、潛在的維護(hù)、驗(yàn)證、接口、實(shí)現(xiàn)以及設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，存在技術(shù)空白及未知領(lǐng)域，為軟件開(kāi)發(fā)工作帶來(lái)較大的風(fēng)險(xiǎn)。

4、來(lái)自于外包項(xiàng)目組、客戶、國(guó)家政策以及市場(chǎng)等方面的變化及壓力，這類風(fēng)險(xiǎn)具有明顯的不可控特點(diǎn)，一旦遭遇，應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待，及時(shí)制定解決策略。

風(fēng)險(xiǎn)防范與控制措施

1、出臺(tái)合理的軟件開(kāi)發(fā)模式與相關(guān)規(guī)程，確保開(kāi)發(fā)工作合理、有序進(jìn)行，并符合國(guó)家出臺(tái)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及要求。

2、對(duì)于項(xiàng)目組全體成員的開(kāi)發(fā)行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，加強(qiáng)小組成員之間的交流與互動(dòng)，以免由于溝通與交流不當(dāng)，引發(fā)軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

3、定期開(kāi)展業(yè)務(wù)和技術(shù)交流大會(huì)，引導(dǎo)技術(shù)人員摒除過(guò)于落后、陳舊的工作思想，通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備與驗(yàn)證方式，明確技術(shù)人員的預(yù)期發(fā)展目標(biāo)，令其不斷的改進(jìn)自我、完善自我，提升技術(shù)及設(shè)備的質(zhì)量及效果。

4、對(duì)開(kāi)發(fā)所用的方法及技術(shù)進(jìn)行客觀、合理的評(píng)價(jià)，避免由于無(wú)法把握技術(shù)而引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。

5、建立完善的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)程序與管理計(jì)劃，如此一來(lái)，才能確保在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候，能夠快速、合理、技術(shù)的作出反映，并通過(guò)制定適宜的策略，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行專業(yè)性處理。

關(guān)于醫(yī)用app開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)分析和醫(yī)療app風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)及控制的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注本站。