電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營(電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè))
本篇文章給大家談?wù)勲娮由虅?wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營,以及電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與運營的費用一般要多少???
建設(shè)的費用就是服務(wù)器和B2B程序的費用,這個約1萬元,運營的費用基本就是工人工資吧,還有推廣的費用這些都是可大可小的不定額,B2B程序可以去360hcms.com了解下。
電子商務(wù)網(wǎng)站運營包括哪些內(nèi)容
電子商務(wù)網(wǎng)站運營包括以下幾方面的內(nèi)容:
一、從大的方面來看,電子商務(wù)網(wǎng)站運營是一切與網(wǎng)站活動相關(guān)的總稱,甚至包括技術(shù)、美工、市場、銷售、內(nèi)容建設(shè)等等,皆屬于網(wǎng)站運營的范疇;
二、從小的方面來看,電子商務(wù)網(wǎng)站運營卻是獨立于技術(shù)、美工、銷售、市場等工作內(nèi)容而存在的,在一些大的網(wǎng)絡(luò)公司,一般都設(shè)有專門的網(wǎng)站運營部門,所以,我們常能聽到這些網(wǎng)絡(luò)公司有運營經(jīng)理、運營總監(jiān)等職稱。
顯然,對電子商務(wù)網(wǎng)站運營的理解,我們還是應(yīng)當(dāng)從小的方面來理解,因為只有這樣,才能對具體什么是網(wǎng)站運營進行定義,才能更明確網(wǎng)站運營的具體內(nèi)容,也才會顯得比較有指導(dǎo)意義。
電子商務(wù)網(wǎng)站運營應(yīng)包括網(wǎng)站需求分析和整理、頻道內(nèi)容建設(shè)、網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品維護和改進、效果數(shù)據(jù)分析、部門溝通協(xié)調(diào)六個方面的具體內(nèi)容。
需求分析和整理
對于一名電子商務(wù)網(wǎng)站運營人員來說,最為重要的就是要了解需求,在此基礎(chǔ)上,提出網(wǎng)站具體的改善建議和方案,對這些建議和方案當(dāng)然不能囫圇吞棗,眉毛胡子一把抓,而是要與大家一起討論分析,確認是否具體可行。必要時,還要進行調(diào)查取證或分析統(tǒng)計,綜合評出這些建議和方案的可取性。
需求創(chuàng)新,直接決定了網(wǎng)站的特色,有特色的網(wǎng)站才會更有價值,才會更吸引用戶來使用。例如,新浪每篇編輯后的文章里,常會提供與內(nèi)容極為相關(guān)的另外內(nèi)容鏈結(jié),供讀者選擇,就充分考慮了用戶的興趣需求。網(wǎng)站細節(jié)的改變,應(yīng)當(dāng)是基于對用戶需求把握而產(chǎn)生的。
之外,需求的分析還包括對競爭對手的研究。研究競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),看看他們做了哪些變新,判斷這些變化是不是真的具有價值。如果能夠為用戶帶來價值話,這就毫無疑問地實行“拿來主義”了。
頻道內(nèi)容建設(shè)
頻道內(nèi)容建設(shè),是電子商務(wù)網(wǎng)站運營的重要工作。整個網(wǎng)站,其實你都會感覺在做內(nèi)容,這對一些信息門戶網(wǎng)站來說,感覺會更為明顯。網(wǎng)站內(nèi)容,決定了你做的是一個怎么樣的網(wǎng)站。當(dāng)然,也有一些功能性的網(wǎng)站,比方說搜索、即時聊天等等,只是提供了一個功能,讓大家去使用這些功能。但也別忘了,使用這些功能最終仍是為了獲取想要的信息。
頻道內(nèi)容建設(shè),更多的工作是由專門的編輯人員來完成,內(nèi)容包括頻道欄目規(guī)劃、信息編輯和上傳、信息內(nèi)容的質(zhì)量提升等等。編輯人員,做的也是網(wǎng)站運營范疇內(nèi)的工作,屬于網(wǎng)站運營工作中的重要組成成員。
內(nèi)容建設(shè),是一長期積累的過程。網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量的提升,應(yīng)當(dāng)是編輯人員最終的追求目標。很多的小網(wǎng)站,或部分大型網(wǎng)站,網(wǎng)站編輯人員就承擔(dān)著網(wǎng)站運營人員的角色。不僅要負責(zé)信息的編輯,還要提需求,做方案等等。
網(wǎng)站策劃
包括前期市場調(diào)研、可行性分析、策劃文檔撰寫、業(yè)務(wù)流程說明等等內(nèi)容。策劃是建設(shè)網(wǎng)站的關(guān)鍵,一個網(wǎng)站,只有真正策劃好了,最終才會有可能成為好的網(wǎng)站。因為,前期的網(wǎng)站策劃涉及更多的市場因素。在此,就不在本文做探討了。
根據(jù)需求,來進行有效地規(guī)劃。文章標題和內(nèi)容怎么顯示,功能鍵怎么擺放、廣告如何展示等等,都需要進行合理和科學(xué)地規(guī)劃。
頁面規(guī)劃和設(shè)計是不一樣的。頁面規(guī)劃較為初級,而頁面設(shè)計則上升到了更高級的層次。對運營人員策劃的方案內(nèi)所給出的初級規(guī)劃,設(shè)計人員填圖加色,使之變成為美觀的頁面,才能夠讓客戶或用戶得到好感。
產(chǎn)品維護和改進
產(chǎn)品的維護和改進工作,其實與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強調(diào)的是產(chǎn)品的維護工作。產(chǎn)品維護工作,更多應(yīng)是對顧客已購買產(chǎn)品的維護工作,響應(yīng)顧客提出的問題。
在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)公司,都有比較多的客服人員。很多的時候,客服人員對技術(shù)、產(chǎn)品等問題可能不是非常清楚,對顧客的不少問題又未能作很好的解答,這時候,就需要運營人員分析和判斷問題,或?qū)︻櫩徒o出合理的說法,或把問題交技術(shù)去處理,或找更好的解決方案。從這個角度來說,客服人員是運營人員的“顧客”。
此外,產(chǎn)品維護還包括制定和改變產(chǎn)品政策、進行良好的產(chǎn)品包裝、改進產(chǎn)品的使用體驗等等。產(chǎn)品改進,大多情況下,同時也是需求分析和整理的問題。前面已經(jīng)提到過,就不再贅述了。
效果數(shù)據(jù)分析
效果數(shù)據(jù)分析,是指將網(wǎng)站劃分為階段性數(shù)據(jù)分析并整理,指導(dǎo)可持續(xù)性運營策略的重要工作。是根據(jù)用戶習(xí)慣來調(diào)整網(wǎng)站方向,對網(wǎng)絡(luò)媒介的每一個細節(jié)進行分析,完成和提高網(wǎng)站對用戶的粘性,提高吸引力及網(wǎng)站關(guān)注度。主要通過分析頁面訪問記錄來實施,也可通過在線調(diào)查問卷的形式獲取更多的用戶體驗。
用完善的數(shù)據(jù)分析來調(diào)整網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的傳播方式及表現(xiàn)形式。如:系統(tǒng)功能改進,美工設(shè)計變動調(diào)整,改版等。以數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)運營才能有的放矢的抓住核心,抓住用戶,更好的提升運營效果。因此這個環(huán)節(jié)雖然枯燥,卻是非常重要的不可或缺的一步。
各部門協(xié)調(diào)工作
這一部分的工作內(nèi)容,更多體現(xiàn)的是管理角色。運營人員因為深知整個網(wǎng)站的運營情況,知識面相對來說比較全面,與技術(shù)人員、美工、測試、業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)工作,更多地是由運營人員來承擔(dān)。
作為一名運營人員,溝通協(xié)調(diào)能力是必不可少。要與不同專業(yè)性思維打交道,在溝通的過程中,可能碰上許多的不理解或難以溝通的現(xiàn)象,是屬于比較正常的問題。運營人員與技術(shù)人員爭吵不休,最終把一個簡單的小問題解決掉,這在所有網(wǎng)絡(luò)公司中幾乎都是一個比較常見的現(xiàn)象。
分析:電子商務(wù)網(wǎng)站如何運營和維護
我們應(yīng)該看到,建立電子商務(wù)網(wǎng)站并不是最終目的,而僅僅是進行電子商務(wù)活動的開端。在網(wǎng)站運作后,只有不斷改進設(shè)計、提供更多的服務(wù),不斷更新、增添信息,電子商務(wù)網(wǎng)站才會具有生命活力,實現(xiàn)建立站點的最終目的。電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理是網(wǎng)站建設(shè)生命周期中持續(xù)時間最長的環(huán)節(jié),也是資源投入最多的階段。電子商務(wù)網(wǎng)站維護的目的是為了讓網(wǎng)站能夠長期穩(wěn)定地運行在Internet上,及時地調(diào)整和更新網(wǎng)站的內(nèi)容,在瞬息萬變的信息社會中抓住更多的網(wǎng)絡(luò)商機。這個階段工作質(zhì)量的高低,直接關(guān)系到該電子商務(wù)網(wǎng)站目標的最終實現(xiàn)。電子商務(wù)網(wǎng)站的維護和管理包括多層次多類型的工作,既有日常的維護管理,也有定期或不定期的更新;既有信息技術(shù)層面的網(wǎng)頁外觀設(shè)計的優(yōu)化,也有營銷和管理層面的創(chuàng)意。一、網(wǎng)站內(nèi)容的更新當(dāng)今處于信息時代,人們最關(guān)心的是有無需要的信息、信息的可靠性、信息是否為最新信息等。一個電子商務(wù)網(wǎng)站建立起來之后,要讓它發(fā)揮盡可能大的作用,吸引更多的瀏覽者,壯大自己的客戶群,就必須研究和跟蹤最新的變化情況,及時發(fā)布企業(yè)最新的產(chǎn)品、價格、服務(wù)等信息,保持網(wǎng)站內(nèi)容的實效性。網(wǎng)站內(nèi)容的更新包括以下三個方面:第一,維護新聞欄目。網(wǎng)站的新聞欄目是客戶了解企業(yè)的門戶,其應(yīng)將企業(yè)的重大活動、產(chǎn)品的最新動態(tài)、企業(yè)的發(fā)展趨勢、客戶服務(wù)措施及時、真實地呈現(xiàn)給客戶,讓新聞欄目成為網(wǎng)站的亮點,以此吸引更多的客戶前來瀏覽、交易。第二,維護商品信息。商品信息是電子商務(wù)網(wǎng)站的主體,隨著外在條件的變化,商品的信息(如商品的價格、種類、功能等)也在不斷地變化,網(wǎng)站必須追隨其變化,不斷地對商品信息進行維護更新,反映商品的真實狀態(tài)。第三,為保證網(wǎng)站中的鏈接通暢,網(wǎng)站的維護人員要經(jīng)常對網(wǎng)站所有的網(wǎng)頁鏈接進行測試,保證各鏈接正確無誤。內(nèi)容更新是網(wǎng)站維護過程中的一個瓶頸,如何快捷地更新網(wǎng)頁、提高更新效率,我們可以從以下四個方面予以考慮:第一,在網(wǎng)站的設(shè)計時期,就應(yīng)充分考慮到站點的維護計劃,因為站點的整體運作具有開放性、動態(tài)性和可擴展性,所以站點的維護是一個長期工作,其目的是提供一個可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)。使信息與內(nèi)容更加完整、統(tǒng)一,并使內(nèi)容更加豐富、新穎,不斷滿足用戶更高的要求。第二,在網(wǎng)站開發(fā)過程中,對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)進行策劃設(shè)計時,既要保證信息瀏覽環(huán)境的方便性,又要保證信息維護環(huán)境的方便性。第三,制定一整套信息收集、信息審查、信息發(fā)布的信息管理體系,保證信息渠道的通暢和信息發(fā)布流程的合理性,既要考慮信息的準確性和安全性,又要保證信息更新的及時性。第四,根據(jù)需要選擇合適的網(wǎng)頁更新工具,如數(shù)據(jù)庫技術(shù)和動態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)。二、對網(wǎng)站訪問量數(shù)據(jù)進行分析在網(wǎng)站建設(shè)中,訪問者的多少直接關(guān)系到網(wǎng)站的經(jīng)營與生存。一個網(wǎng)站訪問次數(shù)的多少是其受用戶歡迎程度和發(fā)展前景強弱的體現(xiàn),電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計是電子商務(wù)網(wǎng)站的一個重要組成部分。通過對訪問量數(shù)據(jù)的分析,可以找出網(wǎng)站的優(yōu)勢與不足,從而對網(wǎng)站進行相應(yīng)的修改,增加網(wǎng)站的可讀性,更好地實現(xiàn)網(wǎng)站的建設(shè)目標;還可以根據(jù)數(shù)據(jù)變化規(guī)律和趨勢隨時調(diào)整網(wǎng)站的發(fā)展方向;另外還有助于選擇更合適的網(wǎng)站宣傳推廣手段。三、用戶信息的收集和及時反饋電子商務(wù)網(wǎng)站是一個動態(tài)網(wǎng)站,具有很強的交互性,迅速地交互反應(yīng)是電子商務(wù)網(wǎng)站成功的關(guān)鍵。例如多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站都包含留言簿、BBS、投票調(diào)查、電子郵件列表等信息發(fā)布和存放系統(tǒng),它提供了與瀏覽者交流、溝通的平臺。通過這些平臺,可以收集瀏覽者提出的各種意見和建議,可以了解瀏覽者的需求。
電商類網(wǎng)站如何建設(shè)?
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)如何做,需要哪些步驟呢?下面簡單說一下以下四步。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第一步,網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計
電子商務(wù)網(wǎng)站算是一個比較復(fù)雜的系統(tǒng),電商網(wǎng)站建設(shè)前就要想好需要有的功能。電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃也是建所有網(wǎng)站都需要做的事情,在規(guī)劃設(shè)計中需要對網(wǎng)站進行整體的分析,明確網(wǎng)站的建設(shè)目標、確定網(wǎng)站的訪問對象、網(wǎng)站提供的內(nèi)容與服務(wù)、網(wǎng)站的域名、logo、網(wǎng)站風(fēng)格和網(wǎng)站目錄分類等內(nèi)容,這一步也是電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)站建設(shè)成功的前提,因為所有的建設(shè)步驟都是按規(guī)劃設(shè)計進行實施的。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第二步,站點的建設(shè)
電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計以后,就開始進入網(wǎng)站的建設(shè)階段,這一階段主要有域名注冊,網(wǎng)站配置,網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站測試的四個部分。除了電商網(wǎng)站測試,需要在其他三項完成之后才能進行之外,域名注冊,網(wǎng)站配置和網(wǎng)頁制作相對獨立,可以同時進行。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第三步,網(wǎng)站發(fā)布
等電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)完成之后,電子商務(wù)網(wǎng)站就可以在因特網(wǎng)中發(fā)布,正式上線之后,也就是用戶可以通過域名直接對我的網(wǎng)站進行訪問了。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)第四步,管理與維護
網(wǎng)站的管理維護雖然是最好一個步驟,但是實際上從頭至尾,只要網(wǎng)站沒有停止運行,就一直在對電子商務(wù)網(wǎng)站進行管理維護,所以這一步,也是最為復(fù)雜的一步,網(wǎng)站管理主要是對網(wǎng)站進行安全,性能和內(nèi)容上三個方面的管理。
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需要哪些步驟?
電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)需要以下步驟:
第一步:網(wǎng)站的規(guī)劃與設(shè)計
商城后臺管理系統(tǒng)搭建開發(fā)是個較復(fù)雜的系統(tǒng),一開始就要想好需要有的功能,網(wǎng)站的規(guī)劃也是建所有網(wǎng)站都需要做的事情,在規(guī)劃設(shè)計中需要對網(wǎng)站進行整體的分析,明確網(wǎng)站的建設(shè)目標,確定網(wǎng)站的訪問對象,網(wǎng)站提供的內(nèi)容與服務(wù),網(wǎng)站的域名,logo,網(wǎng)站風(fēng)格和網(wǎng)站目錄分類等內(nèi)容,這一步也是電商系統(tǒng)網(wǎng)站后臺建設(shè)成功的前提,因為所有的建設(shè)步驟都是按規(guī)劃設(shè)計進行實施的。
第二步:站點的建設(shè)
網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計以后,就開始進入網(wǎng)站的建設(shè)階段,電商系統(tǒng)網(wǎng)站后臺建設(shè)這一階段主要有域名注冊,網(wǎng)站配置,網(wǎng)頁制作和網(wǎng)站測試的四個部分。除了網(wǎng)站測試,需要在其他三項完成之后才能進行之外,域名注冊,網(wǎng)站配置和網(wǎng)頁制作相對獨立,可以同時進行。
第三步:經(jīng)營目標
經(jīng)營目標是企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的所在,網(wǎng)絡(luò)營銷在運營過程中的“指南針”。一般情況下,一份網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書主要包括以下3個方面目標。
1、任務(wù),即需要完成什么。
2、可量化的工作指標,即工作量是多少。
3、時間限制,即什么時候完成。
第四步:網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
接下來,營銷人員按照“4P營銷理論”(4P即產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個因素)的內(nèi)容和關(guān)系管理制定營銷戰(zhàn)略,以實現(xiàn)開發(fā)電子商務(wù)系統(tǒng)平臺后臺既定的目標,也就是關(guān)于產(chǎn)品、價格、促銷和渠道的計劃目標,此外,營銷人員還要考慮產(chǎn)品定位,市場細分,市場差異化,客戶關(guān)系管理等戰(zhàn)略的制訂。
第五步:做好網(wǎng)站建設(shè)的策劃方案
企業(yè)建設(shè)商城網(wǎng)站,首先要進行的網(wǎng)站建設(shè)步驟就是要了解自己建設(shè)這個商城網(wǎng)站的目的是什么,電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的大熱門,有許多企業(yè)制作電商商城網(wǎng)站系統(tǒng)純粹是盲目跟風(fēng)行為,不提倡這樣的行為。所以需要在事前做好商城網(wǎng)站建設(shè)的策劃方案,方案內(nèi)容包括網(wǎng)站定位、目標用戶定位、網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計和營銷目標等眾多內(nèi)容。
第六步:做好商城網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)
企業(yè)商城網(wǎng)站建設(shè)不是隨便把一些產(chǎn)品信息和圖片發(fā)布到網(wǎng)站上就行的,要做好一個商城網(wǎng)站的經(jīng)營也不是一件簡單的事情。所以在建設(shè)商城網(wǎng)站是要重視其內(nèi)容,做好網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)才可以增加網(wǎng)站的點擊率并提升轉(zhuǎn)化率。
第七步:商城網(wǎng)站的推廣不可忽視
定制開發(fā)一個成功的商城網(wǎng)站,并不是制作出功能完整的網(wǎng)站就可以了的,在上線后,還需要對網(wǎng)站進行推廣,只有推廣了才能讓更多的人知道并了解你的新網(wǎng)站。所以推廣也屬于商城網(wǎng)站建設(shè)工作的重要組成部分。
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